小売はかつてないスピードで進化しています。買い物客は、正確な情報、パーソナライズされたオファー、そしてブランドの価値観の裏付けに、店頭ですぐにアクセスできることを期待しています。同時に小売企業には、新しいコンプライアンスのルールを満たし、業務を簡素化し、より強いエンゲージメントを生み出すパッケージが求められています。
そこで登場するのがGS1 Digital Linkに対応した2Dバーコードです。ひとつのコードで、小売企業はコンプライアンス要件を満たし、POSとのシームレスな統合を実現し、すべての買い物客との直接的なデジタルチャネルを開くことができます。静的なラベルではなく、パッケージはダイナミックになり、常に最新の状態に保たれ、市場ごとに最適化されます。
しかし、最大の変化はまだ始まったばかりです。それが対話型パッケージです。
Digital Linkの新しいAIアシスタント、Cleoによって、製品は今や消費者と直接「話す」ことができます。次世代バーコードをスキャンすると、Cleoがブランドの承認済み情報をもとに即座に回答します。クリームの使い方、ワインの産地、製品のリサイクル方法などです。やり取りはパーソナライズされ、インタラクティブで、常にブランドらしさを保っており、小売企業が信頼を築き、買い物客のロイヤルティを深めるのに役立ちます。
小売企業にとっての価値は、エンゲージメントにとどまりません。スキャンのたびに、どのような質問がされているのか、どの製品が最も注目されているのか、顧客が購入後にどのように関わっているのかといった、買い物客の行動に関するインサイトが生まれます。これにより、パッケージはマーケティングチャネルであると同時に、データに基づく意思決定のツールにもなります。
小売はもはや店頭だけのものではありません。会計の後も長く続く対話こそが重要なのです。
Cleoを実際に試して、対話型パッケージと次世代QRコードについてdigital-link.comでさらに詳しくご覧ください。
