Le commerce de détail évolue plus vite que jamais. Les acheteurs attendent un accès immédiat à des informations exactes, des offres personnalisées et des preuves des valeurs de la marque, le tout en rayon. Dans le même temps, les distributeurs ont besoin d'emballages qui respectent les nouvelles règles de conformité, simplifient les opérations et renforcent l'engagement.
C'est là qu'interviennent les codes-barres 2D propulsés par GS1 Digital Link. Avec un seul code, les distributeurs peuvent répondre aux exigences de conformité, assurer une intégration fluide en caisse et ouvrir un canal numérique direct avec chaque acheteur. Au lieu d'étiquettes statiques, l'emballage devient dynamique, toujours à jour et adapté à chaque marché.
Mais le changement le plus important ne fait que commencer : l'emballage conversationnel.
Grâce à Cleo, le nouvel assistant de Digital Link propulsé par l'IA, les produits peuvent désormais « parler » directement aux consommateurs. Il suffit de scanner un code-barres de nouvelle génération pour que Cleo réponde instantanément à partir d'informations validées par la marque : comment utiliser une crème, l'origine d'un vin ou les consignes de recyclage d'un produit. L'interaction est personnalisée, interactive et toujours fidèle à la marque, ce qui aide les distributeurs à instaurer la confiance et à fidéliser les acheteurs.
Pour les distributeurs, la valeur va au-delà de l'engagement. Chaque scan fournit des enseignements sur le comportement des acheteurs : quelles questions sont posées, quels produits attirent le plus l'attention et comment les clients interagissent après l'achat. L'emballage devient à la fois un canal marketing et un outil d'aide à la décision fondé sur les données.
Le retail ne se limite plus au rayon. Il repose sur des conversations qui se poursuivent bien après le passage en caisse.
Vous pouvez essayer Cleo vous-même et en savoir plus sur l'emballage conversationnel et les QR codes de nouvelle génération sur digital-link.com
