Il retail si evolve più velocemente che mai. Gli acquirenti si aspettano accesso immediato a informazioni precise, offerte personalizzate e prove concrete dei valori di un marchio, tutto davanti allo scaffale. Allo stesso tempo i retailer hanno bisogno di un packaging che rispetti le nuove regole di conformità, semplifichi le operazioni e crei un coinvolgimento più forte.
È qui che entrano in gioco i codici a barre 2D basati su GS1 Digital Link. Con un solo codice i retailer possono rispettare i requisiti di conformità, garantire un'integrazione fluida con il POS e aprire un canale digitale diretto con ogni acquirente. Invece di etichette statiche, il packaging diventa dinamico, sempre aggiornato e adattato a ciascun mercato.
Ma il cambiamento più grande è appena iniziato: il packaging conversazionale.
Grazie a Cleo, il nuovo assistente basato sull'AI di Digital Link, i prodotti possono ora “parlare” direttamente con i consumatori. Scansiona un codice a barre di nuova generazione e Cleo ti dà risposte immediate basate su informazioni approvate dal marchio: come usare una crema, l'origine di un vino o le istruzioni per riciclare un prodotto. L'interazione è personalizzata, interattiva e sempre coerente con il marchio, e aiuta i retailer a costruire fiducia e a rafforzare la fedeltà degli acquirenti.
Per i retailer il valore va oltre il coinvolgimento. Ogni scansione genera insight sul comportamento degli acquirenti: quali domande vengono poste, quali prodotti attirano più attenzione e come i clienti interagiscono dopo l'acquisto. Così il packaging diventa sia un canale di marketing sia uno strumento decisionale basato sui dati.
Il retail non riguarda più solo lo scaffale. Riguarda conversazioni che continuano ben oltre la cassa.
Puoi provare Cleo tu stesso e scoprire di più sul packaging conversazionale e sui QR code di nuova generazione su digital-link.com
