従来の製品パッケージからスマートパッケージングへの進化は転換点を迎えています。企業はサプライチェーンを合理化し、トレーサビリティを高めるために最も正確な商品追跡を求めており、消費者は透明性と詳細な製品可視性が当たり前になることを望んでいます。本ガイドでは、digital link QRコードを使ってスマートパッケージングを次のレベルへ引き上げ、ブランド、小売業者、エンドユーザー、そしてすべてのステークホルダーに必要な情報と対話の機会を、簡単な方法で提供する方法を解説します。
スマートパッケージングとは何か、digital linkとどう関係するのか
スマートパッケージング（アクティブパッケージングまたはインテリジェントパッケージングとも呼ばれます）とは、テクノロジー（GS1 QRコードからセンサー、タグ、その他の革新的なシステムまで）の助けを借りて機能が強化・拡張された製品パッケージのことです。
スマートパッケージングされた商品は、環境に反応し、外部デバイスや他の商品と通信し、Webに接続してモノのインターネットの一部になることができます。従来のパッケージからスマートパッケージングへの現在進行中の移行は、より広範なデジタルトランスフォーメーションのプロセスの一環です。
世界中のあらゆる業界でますます多くの企業が、COVID-19パンデミックによる混乱を受けてサプライチェーン戦略を全面的に見直し、より強靭で持続可能かつオープンなものにしようとしているなか（Ernst & Youngによる最近の調査が示すとおり）、スマートパッケージングソリューションはまもなく新たな標準になろうとしています。
なぜなら、スマートパッケージングはブランドが商品を「ゆりかごから墓場まで」細かなレベルで追跡し、在庫と物流をはるかに効率的に監視・管理し、ステークホルダーと製品情報を容易に共有し、その過程で実用的なリアルタイムデータを豊富に収集することを可能にするからです。
しかし、センサー（言うまでもなくwi-fi機能を備えたチップ）は高価になり得ます。特に利益率の低い製品のメーカーにとってはそうです。ですから、たとえば砂糖のパックにGPSトラッカーを取り付けるのは、まさに費用対効果が高いとは言えません。
そこで登場するのが digital link QRコードです。
digital link QRコードは、製品をオンラインにつなぎ、商品のデジタルツインを作り出す最も手頃で柔軟な方法です。確立された製品識別子（GTINなど）とURLを組み合わせることで、digital link QRコードは物理的な製品とその仮想バージョンとの双方向コミュニケーションを可能にします。
こうして、消費者やエンドユーザーを含むサプライチェーンのあらゆる関係者が、スマートフォン、専用アプリ、またはスキャン機器を使って必要な情報を取得し、製品と対話することができます。同時に、すべてのイベントが記録され、商品のステータスが一元的に更新されます。
これらすべては、単に製品パッケージにQRコードを印刷するだけで実現でき、パッケージをよりインテリジェントにするとともに、より美しく整ったものにします。そう、1つの digital link QRコードは、ブランドが設定した特定の基準に応じて、訪問者をさまざまなプラットフォームやコンテンツの種類（専門的、法的、マーケティング向けなど）へリダイレクトできるからです。
ですから、digital link QRコードを使えば、パッケージに複数のQR、データマトリックス、その他のコードを載せる必要はありません。そして間もなく、2027年末までに digital link QRコードがPOSレジ精算の標準になるため、EANコードも不要になります。デザインやブランディングのためのパッケージのスペースが大きく取り戻されるのです。
digital linkを用いたスマートパッケージングの可能性は計り知れず、応用例は数え切れません。以下では、重要なビジネス機能が digital linkによってどこまで改善できるかの例をいくつか紹介しますが、このガイドは常に更新されているので、ときどき戻ってきてご確認ください。
digital link対応パッケージでサプライチェーンのトレーサビリティを向上させる
digital link QRコードを用いたスマートパッケージングは、サプライチェーン全体を通じて商品のリアルタイムかつ細かなレベルの追跡を可能にします。個々の製品を、生産から取り扱い、流通、小売、さらにはアフターセールスの段階まで追跡できます。
QRコードのスキャンによって収集された新しい情報はすべてオンラインで同期され、商品の完全で動的な最新の把握に加えられます。
これはトレーサビリティと透明性を高めるうえで極めて重要であり、メーカー（問題を迅速に特定し、即座に是正措置を講じられます）、ビジネスパートナー、サービス事業者、消費者に数多くのメリットをもたらします。
- それに加えて、製品の「生きた」デジタルツインを作り出すことで、次のことが可能になります。
- 在庫管理を根本的に改善する
- 廃棄と関連コストを削減する
- 受注処理をより適切に追跡する
- 製品リコールをより効果的に管理する
- 不正防止策を実施する
digital linkでパッケージ規制への順守を簡素化する
環境表示や製品情報に関する新しく、より厳格な要件が世界中で施行されています。フランスとイタリアの新しいパッケージ規制、欧州のワインラベル改革、米国のFDA栄養成分表示、そして間もなく導入されるEU Digital Product Passportは、氷山の一角にすぎません。
digital link QRコードは、追加のデータキャリアなしで複数の法令を順守するための安全ですぐに使えるソリューションを提供します。実のところ最も優れている点は、サプライチェーンでの製品の進行を追跡し、消費者の知見を収集し、マーケティング施策を起動するのと同じコードで、グローバルなコンプライアンスを達成できることです。
ある意味で、「スマートパッケージング」という用語そのものが digital link QRコードのために生まれたようにさえ思えます。
実際には、必要なのはさまざまなオンラインリソースを同じ digital link QRコードに接続することだけです。これは当社の製品ページエディターで簡単に行えます。
消費者がスマートフォンで読み取ると、QRは基本情報と、すべての必須情報に素早くアクセスするためのリンクを備えたリンクインバイオ型のページを表示します。当社の digital linkプラットフォームを使えば、製品のGTINを入力してこれらの製品ページを自動的に投入し、その後、最大限のセキュリティのために編集することもできます。
digital link QRコードは、所在、時刻、QRのスキャンに使用されたデバイスの種類などの変数に応じて文脈に基づいたコンテンツを表示するよう設定することもできます。
ですから、たとえば英国でオリーブオイルのボトルの digital link QRを読み取る人には、インドや米国にいる別の人とは異なる情報やリンクが表示されます。
digital link QRコードで消費者をより深くエンゲージする
QRコードは一般に、少なくとも過去10年間、次のレベルの顧客体験を提供してきました。即時の特典から、動画チュートリアル、電子化されたマニュアル、レストランやバーで広く見られるデジタルメニューまで、QRはさまざまな意味で、ブランドと消費者の対話や直接的な関係における標準になっています。
その証拠に、たとえばCoca-Colaは、全製品にQRコードを載せる3年計画を展開しています。同社のグローバル最高マーケティング責任者Manolo Arroyo氏は、QRは最も活用しきれていないメディア手段だと述べています。
DanoneのDesign to Delivery Digital Transformation担当バイスプレジデントSumathi Manjunath氏もArroyo氏に同調し、QRテクノロジーはこれまでその潜在能力を十分に活かされることがほとんどなかったと述べています。QRコードの高度な活用を通じて、まだ切り開かれていないビジネスチャンスが数多く存在します。
digital link QRコードの付加価値は、常に製品パッケージ上で手の届くところにある同じコードが、ロイヤルティプログラムへの参加からソーシャルプラットフォームでのつながり、コンテストへの参加、ユーザー生成コンテンツのアップロード、自動補充サービスへの登録、ブランド運営のショッピングプラットフォームでの直接購入まで、数多くのマーケティングに関連する体験へのアクセスを提供できることです。
マーケターにとって特にわくわくするのは、購買行動に影響を与える情報やコンテンツを、購入意欲が実際の取引に変わろうとするまさにその瞬間、つまり販売時点で、棚から直接その場で提供できることです。
digital link QRコードを用いたスマートパッケージングは、製品を最も効果的なブランドチャネルへと変えます。
digital linkで実世界のアナリティクスと並外れたマーケティングを引き出す
スマートパッケージングがサプライチェーンに与える影響について前述したとおり、digital linkはブランドがエンドユーザーが購入した後でも製品を追跡することを可能にします。
製品は店舗で何回操作されたか。どの情報が閲覧されたか。消費者はこのページを読んだり、あの動画を見たりするのにどれだけの時間を費やしたか。そしてどこで。どのようなバイヤーペルソナによってか。
こうした拡張された製品ライフサイクルデータは digital link QRコードの助けを借りて収集でき、商品のストーリーをあらゆる追加の次元と価値ある消費者の知見で広げます。
基本的に、市場に出回るあらゆる商品が次世代のビジネスインテリジェンスのためのデータポイントになります。ビッグデータですって？未来はHUGEデータです。
そして製品追跡はPOSで止まりません。効果的なコールトゥアクションと魅力的なコンテンツや仕掛けが実装されていれば、自宅で行われるスキャン、あるいはいずれにせよ購入後のスキャンを捕捉できます。この知見は、顧客の製品利用に関するブランドの理解をさらに豊かにします。そして、新しい循環型ビジネスモデルを着想させることもあるでしょう。
このようなシナリオでは、日付、時刻、所在、言語、行動、天候などによって特定のコンテンツやカスタマイズされた施策が起動される、いくつもの文脈に基づいた状況を容易に思い描くことができます。
digital linkで商品を簡単に認証し、偽造品と戦う
偽造品は世界中の企業にとって大きな問題であり、毎年数十億ドルの逸失収益をもたらすとともに、ブランドの評判や顧客の信頼を損ないます。
偽造品は一般にアパレルやアクセサリー、そして高級品全般と結びつけられがちですが、偽造はいくつか例を挙げるだけでも医薬品、食品（特に乳幼児向け栄養食品）、民生用電子機器にも影響を及ぼします。
digital link QRコードは、実際の商品をその固有のデジタルツインに接続することで、製品の真正性を迅速かつ容易に検証する手段を提供し、ブランドが偽造品と戦う助けとなります。
バリューチェーンの他の関係者と同様に、消費者も簡単なスキャンで、任意の製品に関して必要なすべての情報、たとえば由来、製造日、消費期限などにアクセスでき、それが本物かどうかを判断する助けになります。
特定のロットの製品に真正性の問題が生じた場合でも、企業はそれらの製品がどこで生産され、誰が販売したのかを迅速かつ容易に特定できます。
これにより、潜在的な問題が重大なトラブルになる前に特定しやすくなり、必要なときにより迅速に対応する助けになります。
最後に、digital linkを用いたスマートパッケージングは、メーカーが信頼とロイヤルティを築くために顧客と製品情報を共有することを容易にします。digital link QRコードは、詳細な製品説明、画像、動画、カスタマーレビューなどを提供でき、顧客に購入への自信を与え、リピート購入を促します。
digital linkでスマートパッケージングをよりアクセシブルにする
視覚障がい者や視力の弱い人々のために、製品情報へのアクセスを改善してほしいという要望がますます増えています。なぜなら、今日のアクセシブルなパッケージとは単に開けやすいパッケージではなく、実際にスマートなパッケージだからです。
障がいのある人々も、また高齢者も、他の誰もと同じように栄養成分や成分リスト、廃棄方法の指示、そしてより十分な情報に基づいた購買判断の助けとなるその他の詳細にアクセスする権利を持っています。言うまでもなく、製品リコールの重要な警告、有害物質に関する警告、アレルゲンの注意書きもそうです。
digital link QRコードは、音声で読み上げるラベルを実装することで、バリアフリーなコンテンツを提供できます。視覚障がいのあるユーザー向けに設定されたデバイスや専用のモバイルアプリで読み取ると、QRは情報の音声版に直接切り替えることができます。
製品上でコードの位置を見つける助けとなる触覚マーカーと digital link QRコードを組み合わせることは、障壁を取り除いてより多くの人々を包摂し、重要な層（世界には約4,000万人の視覚障がい者と、中等度から重度の視覚障がいを持つ人々が約2億5,000万人います）との強固な関係を築き、間もなく義務化されるかもしれないアクセシビリティ要件に備えるための、より分かりやすく持続可能な解決策となるでしょう。
digital link QRコードで製品をスマートホームシステムに接続する
最後に、近い将来真のゲームチェンジャーになろうとしている、digital linkを用いたスマートパッケージングのユースケースについて少し述べておきます。
何らかの形のホームオートメーション（スマート家電、バーチャルアシスタント、高度なセキュリティシステムなど）の世帯普及率は、2027年までに世界でほぼ30%に達し、グローバルな収益は2,000億ドルを超えると予測されています。
この急成長する市場に参入することは、製品メーカーにとって最も有望な機会かもしれませんが、どうすればよいのでしょうか。
スマート冷蔵庫の内蔵カメラ（またはモバイルアプリ）でチーズの digital link QRコードをスキャンするだけで、その乳製品に関するすべての情報がホームオートメーションのエコシステムと共有され、消費期限のアラートを自動的に設定し、レシピを提案し、週間メニューに追加し、適切な保存方法を案内する、といったことを想像してみてください。そう、これは現実です。
そしてこれは食品だけに当てはまるものではありません。プリンターから衣料品まで、あらゆる商品が digital link QRコードの助けを借りて、より大きなスマートホーム環境に起動され、接続されることができます。ビジネスチャンスは無限です。
さて、digital linkを使ってパッケージを改善し、スマートにしてみたくなりましたか。速やかに始めるには、info@digital-link.comまで当社の専門家にお問い合わせください。
