Para implementar o novo padrão GS1 Digital Link de forma eficaz, garantindo uma transição tranquila e bem-sucedida dos antigos códigos de barras para os QR codes do digital link, é necessário compreender plenamente todos os elementos dessa tecnologia revolucionária. Neste capítulo, apresentamos uma introdução detalhada e passo a passo à tecnologia GS1 Digital Link.
O GS1 Digital Link é um método padronizado e inovador para codificar identificadores como GTINs, GLNs e SSCCs da GS1, transformando a maneira como as empresas gerenciam e compartilham informações de produtos. Ao vincular códigos de barras e outros portadores de dados a links da web, o GS1 Digital Link amplia o poder e a flexibilidade dos identificadores GS1 tradicionais. Essa tecnologia inovadora não apenas aprimora as informações de rastreabilidade da cadeia de suprimentos, mas também fortalece a fidelidade à marca, oferecendo aos consumidores acesso imediato a detalhes cruciais como alérgenos, recalls e informações de origem. Com o GS1 Digital Link, as empresas podem conectar produtos físicos a conteúdo digital de maneira integrada, garantindo que informações precisas e completas estejam sempre ao seu alcance.
O que é a implementação da tecnologia GS1 Digital Link?
A implementação da tecnologia GS1 digital link é o processo de adotar a tecnologia do digital link como o novo padrão de identificação de produtos, vinculando cada produto físico a dados e conteúdos precisos disponíveis online.
As oportunidades são impressionantes: desde uma visibilidade da cadeia de suprimentos e um rastreamento de estoque imensamente aprimorados até relações marca-consumidor (e médico-paciente) radicalmente transformadas, uma inteligência de negócios de novo patamar e muito mais. Isso é ainda mais impulsionado pela crescente colaboração com parceiros da cadeia de suprimentos que estão adotando o GS1 Digital Link como padrão para a identificação de produtos.
Esse potencial de inovação é viabilizado por uma infraestrutura projetada de forma engenhosa: uma pilha de tecnologia que pode ser descrita, de forma útil, como um bolo em camadas, no qual cada camada adicional soma-se às anteriores para chegar ao resultado final. Vamos ver quais ingredientes você precisa.
Visão geral da implementação do GS1 Digital Link
Mesmo que a ideia básica por trás do GS1 Digital Link seja bastante fácil de entender (e é genial justamente por ser fácil), a quantidade de jargão técnico envolvida em qualquer explicação sobre como o digital link funciona pode ser avassaladora para a maioria de nós.
É aí que entra o modelo de bolo em camadas do GS1 Digital Link. Esse framework, apresentado inicialmente pela autoridade GS1 para explicar a arquitetura do padrão digital link de forma simples, também funciona como um projeto de implementação do digital link. Tudo o que você precisa para fazer uma infraestrutura de digital link funcionar para a sua empresa ou organização está definido aqui. Ou quase tudo: abordaremos mais alguns elementos-chave ao final deste guia.
De baixo para cima, as camadas são:
- URI do GS1 digital link
- tipos do GS1 digital link
- resolver do GS1 digital link
- aplicativos do GS1 digital link
- dados vinculados do GS1 digital link
Vamos analisá-las mais de perto, uma camada de cada vez.
Benefícios do GS1 Digital Link
Os benefícios do GS1 Digital Link são amplos e multifacetados, tornando-o uma ferramenta valiosa tanto para os proprietários de marcas quanto para as empresas. Para os proprietários de marcas, ele oferece uma solução única e padronizada para atender tanto às necessidades da cadeia de suprimentos quanto às demandas dos consumidores. Ao habilitar APIs de parceiros de negócios e fornecer informações de segurança ao paciente, o GS1 Digital Link aumenta a eficiência operacional e a segurança. Além disso, ele permite o uso de um único código de barras 2D multiuso no ponto de venda do varejo, simplificando o processo para que os consumidores acessem conteúdo digital. Isso não apenas melhora a eficiência da cadeia de suprimentos, mas também aumenta o engajamento do cliente e amplia a transparência dos produtos. Ao adotar o GS1 Digital Link, as empresas podem otimizar suas operações, criar conexões mais fortes com os consumidores e garantir que seus produtos sejam facilmente rastreáveis e transparentes.
Sintaxe da URI do GS1 Digital Link
O que é uma URI?
Uma URI é um Identificador Uniforme de Recurso (Uniform Resource Identifier): uma sequência de caracteres que identifica e/ou localiza, de forma única, uma entidade lógica ou física. Tudo pode ser identificado por uma URI: recursos da web, é claro, mas também produtos, objetos, lugares ou pessoas. Pense na URI como o protocolo original da URL, muito mais conhecida. Na verdade, a URL (Uniform Resource Locator) é um subtipo da URI, fornecendo as instruções para chegar à entidade identificada.
A sintaxe da URI para digital links definida pelo padrão GS1 Digital Link é a base de toda a tecnologia.
Sem uma URI de digital link corretamente formatada, não existe conexão entre um produto físico e sua versão digital, incluindo todas as informações adicionais e o conteúdo relacionado acessível pela web. Em outras palavras, sem uma URI de digital link válida, não há bolo algum.
Estrutura da URI do GS1 Digital Link
Veja um exemplo de link construído de acordo com as regras da sintaxe de URI do digital link:
Além do esquema inicial que define o protocolo, sendo o HTTPS o mais recomendado, os principais elementos de uma URI de digital link válida são:
- o domínio*
- a chave primária de identificação*
- o identificador*
- os qualificadores de chave
- os qualificadores
- os atributos de dados
- os atributos
* Esses elementos são obrigatórios para criar um digital link funcional
Vamos vê-los um por um.
Domínio do GS1 Digital Link
O domínio do digital link define o lugar na Internet onde você está buscando as informações. É o endereço do site onde a informação digital conectada ao produto identificado é organizada e armazenada.
Esta é a parte central de qualquer digital link, junto com o identificador do produto, já que a própria natureza do digital link é a combinação de um endereço da web com um código de barras, que leva os produtos para o ambiente online. Endereços da web podem ser incorporados em códigos de barras, como QR codes, para conectar a destinos online, aumentando o engajamento do cliente e criando soluções de embalagem mais interativas.
As empresas cuidarão de usar seus próprios domínios ou subdomínios registrados para destacar sua marca e oferecer a fonte de informação mais confiável sobre seus itens.
Além disso, o domínio também é uma parte crucial da URI do digital link porque determina qual resolver será contatado para recuperar a informação ou o conteúdo desejado, dependendo de quem está acessando o digital link e de onde. Falaremos mais sobre o resolver em instantes.
Chave primária de identificação do GS1 Digital Link
A chave primária de identificação do digital link é um código (um valor numérico ou um nome curto em letras minúsculas, ambos indicados pelo padrão GS1 digital link) que define o tipo de identificador atribuído ao produto que o sistema deve esperar receber por meio do digital link.
As especificações do padrão GS1 Digital Link incluem uma longa lista de identificadores de aplicação (AI) da GS1 admitidos que podem ser usados na construção de um digital link:
- GTIN
- ITIP
- Global Model Number
- CPID
- ship-to
- bill-to
- purchased from GLN
- ship-for
- Physical Location GLN
- GLN of invoicing party
- GLN of production/service loc.
- Party GLN
- GSRN of the Provider
- GSRN of the Recipient
- GCN
- SSCC
- GDTI
- GINC
- GSIN
- GRAI
- GIAI
No exemplo de URI acima, a chave primária de identificação "01" representa o GTIN. Assim, um número GTIN adequado deve ser fornecido como identificador do produto após "/01/".
Identificador do GS1 Digital Link
O identificador é a sequência de caracteres que fornece o valor real do ID do produto dentro do digital link, cujo tipo é indicado pela chave primária de identificação.
O identificador é a parte do digital link que será lida pelos scanners nos pontos de venda, extraindo as informações relevantes necessárias no caixa.
O tipo de identificador mais comum e amplamente adotado é o GTIN (Global Trade Item Number), usado tanto no varejo físico quanto no e-commerce em todo o mundo.
O próprio GTIN é, na verdade, uma família de identificadores, incluindo o GTIN-12 (UPC-A), um número de identificação de 12 dígitos adotado principalmente na América do Norte, o GTIN-8 (EAN/UCC-8) e o GTIN-13 (EAN/UCC-13), respectivamente números de 8 e 13 dígitos adotados fora dos EUA, para citar apenas os que são atualmente usados no PDV.
Qualificadores de chave do GS1 Digital Link
Um qualificador de chave é um código que define o tipo de qualificador de produto (como uma referência de lote ou um número de série) adicionado ao digital link. O qualificador é uma parte opcional do digital link, e vários qualificadores podem ser incluídos na mesma URI, se necessário.
Estes são os qualificadores de chave permitidos pelo padrão:
- Consumer Product Variant
- Batch/Lot identifier
- GTIN Serial Number
- CPID Serial Number
- GLN extension
- Payment Reference Number
- Service Relation Instance Number
- Third-party controlled serialized extension to GTIN
- GS1 UIC with Extension 1 and Importer Index
O qualificador de chave "22" no exemplo de sintaxe de URI do digital link acima, por exemplo, informa ao sistema que um valor para uma CPV (Customer Product Variant) deve ser esperado após "/22/".
Qualificadores do GS1 Digital Link
O qualificador é a sequência de caracteres que fornece o valor real do qualificador do produto dentro do digital link, cujo tipo é indicado pelo qualificador de chave.
Como mencionado acima, um ou mais qualificadores podem ser incluídos em um digital link. Por exemplo, a variante de um produto, seu número de série e informações sobre o lote de produção.
Atributos de dados do GS1 Digital Link
Um atributo de dados define o tipo de valor a ser esperado para informações de produto de nível secundário dentro de um digital link, em oposição aos identificadores e qualificadores.
Assim como os qualificadores, os atributos não são obrigatórios na sintaxe de URI do digital link, e pode haver um ou mais, todos eles expressos por pares chave=valor.
Atributos de dados adequados para uso em um digital link incluem:
- Peso líquido
- Peso bruto
- Comprimento
- Largura
- Profundidade
- Data de validade preferencial
- Data de expiração
- Data do primeiro congelamento
- Data de colheita
e muitos, muitos mais.
Mesmo a partir dessa lista bem curta, é fácil perceber o quanto os atributos do digital link podem ser cruciais para a gestão logística, o rastreamento de estoque e a visibilidade granular da cadeia de suprimentos.
Atributos do GS1 Digital Link
O atributo é o valor real do atributo do produto atribuído por meio do pareamento chave=valor do atributo de dados. Em outras palavras, o atributo é o peso líquido ou bruto do item, suas medidas ou sua data de validade, para citar apenas alguns exemplos.
Na nossa URI de exemplo, o atributo de dados "17" sinaliza que uma data de expiração virá após "17=".
As regras de formatação dos atributos são definidas nas especificações do padrão GS1 Digital Link.
Tipos do GS1 Digital Link
O que são os tipos do GS1 Digital Link?
Os tipos de link estão para os digital links assim como os itens de menu estão para os sites: uma série de opções disponíveis para encontrar informações e conteúdos relacionados a um tema, assunto ou categoria específicos.
Em um nível mais prático, você pode precisar disponibilizar por meio de um digital link uma infinidade de recursos adicionais, como uma página com mais informações do produto, o rótulo de informações nutricionais para itens alimentícios, o Passaporte Digital de Produto da UE, a API de status de recall do produto, as informações sobre materiais perigosos, o status do estoque, as instruções de uso, as informações clínicas para produtos de saúde, uma plataforma de e-commerce ou um programa de fidelidade para clientes. Esses, e muitos outros, são tipos de link no ambiente do digital link. A lista de oportunidades é praticamente infinita.
A camada dos tipos de link é onde você começa a perceber a real ordem de grandeza da inovação do digital link. Com um código de barras, você pode armazenar e transmitir apenas um número limitado de caracteres com informações simples. Com um digital link, você pode oferecer a parceiros de negócios e consumidores um menu completo de opções de uma só vez.
Mas como colocar a informação certa nas mãos certas? A resposta está no próximo nível acima na pilha: a camada do resolver.
Resolver do GS1 Digital Link
O que é o resolver do GS1 Digital Link?
Um resolver do GS1 digital link é um sistema baseado na web que funciona como um intérprete e um controlador de tráfego. Ele descomprime, valida e traduz as informações armazenadas em uma URI de digital link, redirecionando de forma inteligente para os links ou conteúdos apropriados.
A ideia central de "um único link para muitos propósitos diferentes", essencial ao conceito do digital link, seria mera fantasia sem os serviços prestados pelo resolver.
A tecnologia do resolver torna possível que o mesmo código funcione da mesma forma que um código de barras linear tradicional quando escaneado no PDV, enquanto, se os consumidores o lerem com seus smartphones, algo totalmente diferente pode ser exibido, como uma oferta especial ou um vídeo tutorial. O comportamento do digital link pode ser determinado pelo dispositivo usado para lê-lo, pelo software ou pelo local onde é lido.
Essencialmente, o resolver é o que transforma um digital link em um hub que oferece acesso a múltiplas fontes de informação contextualmente relevantes, definidas pelos tipos de link. Sem um resolver, um digital link só pode conectar um produto a um único recurso por vez.
Como implementar um resolver do GS1 Digital Link
Tecnicamente, quando um resolver recebe uma URI válida, algumas coisas podem acontecer:
- O resolver redireciona para recursos online (como uma página de informações do produto) ou também para uma API.
- O resolver entrega diretamente um conteúdo.
- O resolver redireciona para outro resolver se não tiver as informações necessárias sobre o item identificado.
Embora praticamente qualquer um com recursos humanos, tempo e dinheiro suficientes para investir possa construir um resolver, na realidade serviços de resolução sólidos e confiáveis podem ser fornecidos por provedores terceirizados como a Digital Link (somos nós!), com um modelo flexível de Software como Serviço (SaaS).
No nosso caso, o resolver do digital link vem incluído em uma solução completa e de ponta a ponta, com o que há de mais moderno, que inclui um gerador de QR code dinâmico, um editor visual de QR, um construtor de páginas de produto intuitivo, estatísticas avançadas e muito mais.
Aplicativos do GS1 Digital Link
O que são os aplicativos do GS1 Digital Link?
Os aplicativos do GS1 digital link são softwares de terceiros construídos sobre o padrão GS1 Digital Link que oferecem serviços específicos para públicos específicos.
Empresas, organizações e provedores de soluções têm liberdade para desenvolver aplicações baseadas no digital link que atendam a seus propósitos individuais e aproveitem bem os recursos do padrão, desde aplicativos móveis de track & trace para varejistas até experiências de realidade aumentada para usuários finais.
Kits de ferramentas e código-fonte foram disponibilizados pela autoridade GS1 sob licença aberta para que desenvolvedores criem aplicações de digital link.
Dados vinculados do GS1 Digital Link
O que são dados vinculados?
Dados vinculados são dados estruturados sobre o produto fornecidos por uma fonte autoritativa e confiável por meio de um digital link e formatados de maneira que possam ser interpretados por máquinas.
Isso é essencial em toda situação em que um processo automatizado precisa traduzir dados confiáveis em informações significativas e legíveis por humanos. Por exemplo, quando se trata de rastreabilidade de produtos.
Ao mesmo tempo, dados vinculados são dados estruturados, e dados estruturados são fundamentais para melhorar a descoberta de um produto na web. Sim, estamos falando de SEO.
Por meio dos dados vinculados, os digital links alimentam uma quantidade sem precedentes de dados de produto autênticos, facilmente assimiláveis e extremamente precisos aos algoritmos dos mecanismos de busca, enriquecendo incrivelmente o grafo de conhecimento de um produto, a rede sempre crescente de entidades e propriedades relacionadas a esse produto e interligadas entre si.
Elementos adicionais da implementação do GS1 Digital Link
URI, tipos de link, resolver, aplicativos e dados vinculados são as cinco camadas do bolo do digital link. Mas e a cobertura?
Deixando a confeitaria de lado, mencionamos no início deste guia que talvez haja algo mais na implementação do digital link além dos elementos do modelo de bolo em camadas.
O GS1 Digital Link pode fortalecer a fidelidade à marca ao oferecer acesso imediato a informações essenciais do produto, como alérgenos e detalhes de origem, aumentando o engajamento do consumidor e promovendo uma conexão mais forte entre marcas e consumidores.
Primeiro, para que a mágica aconteça, você precisa de uma solução para vincular efetivamente um digital link a um produto e redirecionar os visitantes. Essa solução é um portador de dados: um QR code, por exemplo, ou um Data Matrix.
Segundo, construir URIs de digital link manualmente, uma por uma, obviamente não é sustentável. Também porque você quer ter certeza de que não haja erros de sintaxe nem erros de digitação ou informações incorretas no seu digital link antes de imprimir um QR de digital link defeituoso em centenas de milhares de latas de refrigerante, por exemplo. Você precisa de uma ferramenta confiável para gerar e validar seus digital links.
Vamos entrar nos detalhes desses dois aspectos importantes da implementação do GS1 Digital Link.
Portadores de dados do GS1 Digital Link
O que é um portador de dados?
De modo geral, qualquer meio capaz de armazenar e transmitir dados, e especialmente dados legíveis por máquina, pode ser considerado um portador de dados. Embora essa definição também se aplique a discos de vinil, discos rígidos e ao DNA humano, estamos mais interessados nos portadores de dados nos quais um digital link pode ser codificado e que possam, de alguma forma, ser adicionados ao próprio produto, ao seu rótulo ou embalagem.
Atualmente existem dois tipos de portadores de dados disponíveis para digital links, e ambos são códigos de barras 2D: QR codes e Data Matrix. Espera-se que os QRs de digital link, em particular, substituam em poucos anos os múltiplos códigos de barras (tanto 1D quanto 2D) e as etiquetas RFID ou NFC frequentemente usadas nas embalagens de produtos para conectar os consumidores a informações relevantes e conteúdos adicionais. Um único código fará todo o trabalho pesado.
Mas qual tipo de portador de dados você deve escolher? Aqui estão alguns prós e contras.
QR code do digital link
Precisamos mesmo explicar o que é um QR? Eles são onipresentes, com 75% dos participantes de uma pesquisa nos EUA afirmando estar "ansiosos para usar mais QRs" (Insider Intelligence, 2022). Basicamente, tudo tem um QR agora, de mercadorias a cardápios de restaurantes, de cartões de visita a peças de carro.
Os QR codes podem ser lidos pelas câmeras dos smartphones, sem qualquer aplicativo adicional, e podem armazenar até 4.296 caracteres alfanuméricos.
Os QR codes estáticos contêm informações codificadas diretamente em seu padrão, enquanto os QR codes dinâmicos contêm um link curto que redireciona para recursos online, tornando possível alterar e atualizar o conteúdo vinculado ao longo do tempo.
Data Matrix do digital link
O Data Matrix é um tipo de código de barras 2D que armazena menos dados do que um QR (máximo de 2.335 caracteres alfanuméricos), mas é mais facilmente legível por dispositivos de leitura mesmo em um tamanho muito pequeno (2 a 3 mm²) e com baixa relação de contraste.
Os códigos Data Matrix são usados principalmente na área de saúde e em componentes eletrônicos.
Considerando tudo, recomendamos fortemente que você use QRs como portadores de dados para seus digital links, especialmente se quiser que os consumidores interajam com eles.
Geração e validação do GS1 Digital Link
A geração e validação do GS1 Digital Link é o processo, operado por máquina, de montar URIs de digital link corretas e funcionais, criar links encurtados para elas, codificá-las em portadores de dados e testar e validar tanto as próprias URIs quanto os códigos 2D que carregam o digital link, para garantir que funcionem corretamente.
Digamos que você fez o dever de casa e deixou prontos todos os seus domínios, identificadores, qualificadores e atributos para construir as URIs de digital link dos seus produtos, e talvez também tenha decidido que precisa de QR codes como portadores de dados para seus digital links.
O que você faria em seguida? Construir as URIs você mesmo em uma planilha, uma por uma? E depois? Talvez ir a um gerador de QR code online e fazer um QR para cada um dos seus links? Isso seria um pesadelo e a coisa mais distante de um processo à prova de erros. Definitivamente, não é uma solução adequada para nenhuma empresa ou organização.
Gerador de digital link
O que você precisa é de uma ferramenta que automatize essas tarefas, e talvez também capaz de extrair os valores necessários para preencher a URI a partir de um banco de dados de informações de produtos, para criar QR codes de digital link em massa para todos os itens do seu catálogo.
O que você precisa é de um gerador de digital link como a Digital Link. Com apenas um identificador básico, como um número GTIN, como entrada, criamos para você em tempo real um QR de digital link, a URL curta correspondente e uma página de destino do produto otimizada para dispositivos móveis exibindo as informações do seu produto. Nosso sistema também verifica erros de sintaxe e dados inválidos ao processar sua entrada, garantindo que esteja tudo certo nesta etapa.
Em seguida, você pode personalizar convenientemente tanto a página do produto (ajustando o design, adicionando mais elementos ou links, atualizando o conteúdo ou habilitando novos comportamentos) quanto o próprio QR de digital link (inserindo seu logotipo, mudando suas cores ou ajustando seu formato). À medida que você edita a aparência do QR, o sistema informará se ele ainda está legível ou se você precisa, por exemplo, redimensionar uma imagem que você adicionou e que está bloqueando o padrão de dados, ou melhorar o contraste entre o primeiro plano e o fundo.
Nosso gerador de digital link possui estatísticas detalhadas sobre as visitas aos seus digital links, que acrescentarão uma nova dimensão à sua inteligência de negócios.
Cuidamos da sua implementação do digital link e das operações do dia a dia!
Futuro do GS1 Digital Link
O futuro do GS1 Digital Link está preparado para um crescimento e um impacto significativos. À medida que o setor avança em direção à adoção dos códigos de barras 2D para atender às necessidades em evolução da cadeia de suprimentos e às expectativas dos consumidores, o GS1 Digital Link está posicionado para desempenhar um papel fundamental. Com a Sunrise Date de 2027 no horizonte, varejistas e proprietários de marcas estão se preparando para a transição aos códigos de barras 2D, e o GS1 Digital Link é um componente-chave dessa mudança. À medida que mais empresas adotam essa tecnologia, podemos prever uma adoção crescente dos digital links, levando a uma maior eficiência da cadeia de suprimentos e a um engajamento aprimorado do consumidor. Ao conectar produtos físicos a informações digitais, o GS1 Digital Link está revolucionando a forma como as empresas interagem com os consumidores e gerenciam suas cadeias de suprimentos, preparando o terreno para um futuro mais conectado e transparente.
