2025 年 9 月 18 日，在巴塞罗那 Fira Gran Via 展馆的 The Pulse 舞台上，Digital Link 联合创始人兼首席执行官 Paula Rivero 登台发表了本届展会最受期待的演讲之一。她的演讲题为 Connecting brands & consumers（连接品牌与消费者），展示了互联包装如何超越合规，成为人与产品之间直接的对话桥梁。
引领节奏的行业领袖
Paula Rivero 长期以来被公认为塑造互联包装未来的领军人物之一。多年来，她在该领域不断推动创新，帮助把包装从静态的信息容器重新定义为动态的沟通渠道。
在 Labelexpo Europe 2025（2025 欧洲国际标签展）上，她延续了这一方向，带来了一场既富有洞见又令人惊喜的演讲。与会者清晰地感受到，在数字优先的世界里，包装正在被如何重新构想。
包装作为沟通工具
Paula 强调，在当今的经济环境中，包装已不再局限于承载营养成分或监管信息，而是成为一个鲜活的互动平台，能够建立信任、培养忠诚度，并加深与消费者的关系。
她的演讲重点介绍了推动这一变革的两股力量：
- 新一代二维码的兴起，它们以一项标准统一了合规、营销和追溯。
- 消费者越来越期待获得即时、易得的答案，并能无缝融入日常生活。
顺应这些趋势，品牌就能把包装变成连接的入口，而不只是满足合规要求。
重磅发布：能回答问题的产品
Paula 演讲的高潮，是发布了 Cleo，即 Digital Link 全新的包装 AI 助手。这项开创性功能让消费者在扫描产品二维码后，可以直接向产品提问，并即时获得准确的回答。
她通过现场演示进行了说明。在一个例子中，一位顾客扫描服装吊牌后问道：“这种面料应该怎么洗才能保持良好状态？”由 Cleo 驱动的产品立即给出了量身定制的护理说明。在另一个例子中，一位消费者扫描食品标签后问道：“这道菜是否含有不适合三岁以下儿童的成分？”产品随即给出了即时、可靠的回答。
这项功能标志着一个转折点。它展示了包装如何从被动的信息载体转变为主动的对话渠道。
这对品牌意味着什么
对企业的意义显而易见。在包装中嵌入 Cleo 后，品牌可以：
- 在消费者需要时提供准确、实时的回答，建立消费者信任。
- 通过个性化、有用的互动增强忠诚度。
- 在不降低质量的前提下自动处理常见问题，降低客服成本。
- 通过追踪人们最常问的问题，获得关于消费者行为的洞察。
用 Paula 的话说，包装已经成为一位大使：它不只是一张标签，更是代表品牌发声的声音。
从监管到创新
许多企业起初把 GS1 Digital Link 视为一项合规要求，而 Paula 将其重新定义为一个巨大的机遇。她展示了确保合规的同一个二维码，如何还能承载产品护照、营销活动、个性化互动，以及如今通过 Cleo 实现的 AI 对话。
只要不止步于最低合规要求，品牌就能把一项全球性规定转化为竞争优势。
一场脱颖而出的演讲
Connecting brands & consumers 这场演讲不只是又一次产品更新，它为互联产品的未来描绘了一幅引人入胜的愿景。Paula 将行业专业知识、大胆的叙事和现场演示融为一体，使这场演讲成为 2025 欧洲国际标签展上最令人瞩目的时刻之一。
观众亲眼看到，一个二维码与 Cleo 结合后，如何成为双向沟通渠道，彻底改变人们与产品的日常互动。
互联包装的未来
随着生活的方方面面越来越多地转向线上，消费者要求更高的透明度和更快的响应。他们希望包装提供的不只是静态信息，而是能够引导、解释，甚至解决问题。
Paula 的发布表明，这一愿景已不再停留在理论层面。借助 Digital Link 的全新 AI 功能，包装可以实时提供个性化指导。无论是关于食品安全、服装护理还是家电故障排除的问题，都能直接通过标签即时得到解答。
对品牌而言，这项技术的意义远不止于便利。它是一种与消费者建立真正关系的方式，在他们好奇和需要的那一刻与之相遇。
展望未来
2025 欧洲国际标签展清楚地表明：包装的未来是互动的、智能的、以消费者为中心的。Digital Link 发布的 Cleo AI 产品对话功能，展示了行业已经走了多远，以及还能走多远。
对于参加 Paula Rivero 演讲的与会者来说，传达的信息再明确不过：互联包装已不再是一个新兴概念，而是一个正在改变现实的力量，将决定未来几年品牌与消费者的互动方式。
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