Der Handel entwickelt sich schneller als je zuvor. Kunden erwarten direkt am Regal sofortigen Zugang zu korrekten Informationen, personalisierte Angebote und Belege für die Werte einer Marke. Gleichzeitig brauchen Händler Verpackungen, die neue Compliance-Vorgaben erfüllen, Abläufe vereinfachen und eine stärkere Kundenbindung schaffen.
Genau hier kommen 2D-Barcodes auf Basis von GS1 Digital Link ins Spiel. Mit einem einzigen Code können Händler Compliance-Anforderungen erfüllen, eine nahtlose Integration an der Kasse ermöglichen und einen direkten digitalen Kanal zu jedem Kunden öffnen. Statt statischer Etiketten wird die Verpackung dynamisch, stets aktuell und auf jeden Markt zugeschnitten.
Doch der größte Wandel beginnt gerade erst: Conversational Packaging.
Mit Cleo, dem neuen KI-gestützten Assistenten von Digital Link, können Produkte jetzt direkt mit Verbrauchern „sprechen“. Scannen Sie einen Barcode der nächsten Generation, und Cleo liefert sofort Antworten auf Grundlage markengeprüfter Informationen: wie man eine Creme anwendet, woher ein Wein stammt oder wie ein Produkt recycelt wird. Die Interaktion ist persönlich, interaktiv und stets markenkonform – so gewinnen Händler Vertrauen und stärken die Kundentreue.
Für Händler reicht der Nutzen über das Engagement hinaus. Jeder Scan liefert Erkenntnisse über das Kaufverhalten: welche Fragen gestellt werden, welche Produkte die meiste Aufmerksamkeit erhalten und wie Kunden nach dem Kauf interagieren. So wird die Verpackung zugleich Marketingkanal und datenbasiertes Entscheidungswerkzeug.
Im Handel geht es nicht mehr nur um das Regal. Es geht um Gespräche, die lange nach dem Bezahlen weitergehen.
Sie können Cleo selbst ausprobieren und mehr über Conversational Packaging und QR-Codes der nächsten Generation erfahren unter digital-link.com
