A evolução da embalagem de produto tradicional para a smart packaging está em um ponto de virada, com empresas em busca do rastreamento de itens mais preciso para otimizar sua cadeia de suprimentos e aumentar a rastreabilidade, e com consumidores que exigem que transparência e visibilidade aprofundada do produto se tornem a norma. Este guia explica como usar QR codes com digital link para levar a smart packaging ao próximo nível, oferecendo a marcas, varejistas, usuários finais e todas as partes interessadas as informações e oportunidades de interação necessárias. Do jeito fácil.
O que é smart packaging e o que os digital links têm a ver com isso?
Smart packaging (também chamada de embalagem ativa ou embalagem inteligente) é a embalagem de produto cujos recursos são aprimorados e ampliados com a ajuda da tecnologia (de QR codes GS1 a sensores, tags e outros sistemas inovadores).
Itens com smart packaging podem reagir ao ambiente, comunicar-se com dispositivos externos ou outros itens e conectar-se à web para se tornarem parte da Internet das Coisas. A transição contínua da embalagem tradicional para a smart packaging faz parte do processo mais amplo de transformação digital.
À medida que cada vez mais empresas em todo o mundo e em todos os setores estão reformulando por completo suas estratégias de cadeia de suprimentos após a disrupção provocada pela pandemia de COVID-19, para torná-las mais resilientes, sustentáveis e abertas (como mostra uma pesquisa recente da Ernst & Young), as soluções de smart packaging estão prestes a se tornar o novo padrão muito em breve.
Porque a smart packaging permite que as marcas rastreiem itens em nível granular "do berço ao túmulo", monitorem e gerenciem estoque e logística de forma muito mais eficiente, compartilhem informações de produto com as partes interessadas facilmente e coletem, nesse processo, uma riqueza de dados acionáveis em tempo real.
Mas os sensores (sem falar em chips com capacidade de wi-fi) podem ser caros, especialmente para fabricantes de produtos de baixa margem. Então adicionar, digamos, um rastreador GPS a um pacote de açúcar não é exatamente vantajoso em termos de custo.
É aí que entra o QR code com digital link.
Os QR codes com digital link são a forma mais acessível e flexível de levar produtos para o online e criar gêmeos digitais de itens. Ao combinar identificadores de produto já consolidados (como o GTIN) com URLs, os QR codes com digital link permitem a comunicação bidirecional entre o produto físico e sua versão virtual.
Dessa forma, qualquer ator na cadeia de suprimentos, incluindo consumidores e usuários finais, pode obter as informações de que precisa e interagir com o produto com seus smartphones, um aplicativo dedicado ou um dispositivo de leitura. Ao mesmo tempo, todos os eventos são registrados, e o status do item é atualizado de forma centralizada.
Tudo isso simplesmente ao imprimir um QR code na embalagem do produto, tornando-a mais inteligente e também mais bonita e organizada. Sim, porque um único QR code com digital link pode redirecionar os visitantes para diferentes plataformas e tipos de conteúdo (profissional, jurídico, voltado ao marketing, etc.) dependendo de critérios específicos definidos pela marca.
Portanto, não há necessidade de ter múltiplos QRs, Datamatrix e outros códigos na sua embalagem se você usar QR codes com digital link. E em breve você também poderá se livrar dos códigos EAN, já que os QR codes com digital link serão o padrão para os checkouts no PDV até o final de 2027. Muito espaço na embalagem volta a ficar disponível para design e branding.
O potencial da smart packaging com digital links é imenso, e as aplicações são incontáveis. Abaixo estão alguns exemplos de até que ponto funções críticas de negócio podem ser aprimoradas pelos digital links, mas volte aqui de vez em quando, porque este guia é constantemente atualizado!
Melhore a rastreabilidade da cadeia de suprimentos com embalagens habilitadas por digital link
A smart packaging com QR codes com digital link permite o rastreamento granular de itens em tempo real ao longo de toda a cadeia de suprimentos. Produtos individuais podem ser acompanhados da produção ao manuseio e à distribuição, ao varejo e também na etapa de pós-venda.
Cada nova informação coletada com a leitura do QR code é sincronizada online, somando-se a uma visão completa, dinâmica e atualizada do item.
Isso é crucial para aprimorar a rastreabilidade e a transparência, com diversos benefícios para fabricantes (que podem identificar problemas rapidamente e tomar ações corretivas imediatas), parceiros comerciais, prestadores de serviços e consumidores.
- Além disso, criar gêmeos digitais "vivos" dos produtos torna possível:
- Melhorar radicalmente a gestão de estoque
- reduzir o desperdício e os custos relacionados
- rastrear melhor o atendimento de pedidos
- gerenciar recalls de produtos de forma mais eficaz
- Implementar medidas de prevenção de fraudes
Simplifique a conformidade com as regulamentações de embalagem por meio dos digital links
Exigências novas e mais rigorosas de rotulagem ambiental e informação de produtos estão sendo aplicadas globalmente. As novas regulamentações de embalagem na França e na Itália, a reforma dos rótulos de vinho na Europa, o rótulo de Informação Nutricional da FDA nos EUA e o futuro Passaporte Digital do Produto da UE são apenas a ponta do iceberg.
Os QR codes com digital link oferecem uma solução segura e pronta para uso para cumprir múltiplas leis sem carregadores de dados adicionais. Na verdade, o melhor é que a conformidade global pode ser alcançada por meio do mesmo código que rastreia o progresso do produto na cadeia de suprimentos, coleta insights dos consumidores e aciona ações de marketing.
De certa forma, parece que o próprio termo "smart packaging" foi inventado para os QR codes com digital link...
Na prática, tudo o que você precisa fazer é conectar diferentes recursos online ao mesmo QR code com digital link: algo que pode ser feito facilmente com nosso editor de páginas de produto.
Quando lido por consumidores com smartphones, o QR apresentará a eles uma página do tipo link-in-bio com informações básicas e links para acessar rapidamente todas as informações obrigatórias. Com nossa plataforma de digital link, você também pode preencher essas páginas de produto automaticamente ao inserir o GTIN do produto e depois editá-las para máxima segurança.
Os QR codes com digital link também podem ser configurados para mostrar conteúdo baseado em contexto de acordo com variáveis como localização, hora do dia, tipo de dispositivo usado para ler o QR e muitas outras.
Assim, por exemplo, alguém no Reino Unido lendo um QR com digital link em uma garrafa de azeite verá informações e links diferentes dos que veria alguém na Índia ou nos EUA.
Engaje melhor os consumidores por meio dos QR codes com digital link
Os QR codes, de modo geral, vêm proporcionando experiências de cliente de outro nível há pelo menos uma década. De recompensas instantâneas a tutoriais em vídeo, manuais desmaterializados e os onipresentes cardápios digitais em restaurantes e bares, os QRs se tornaram, de tantas formas, a norma na interação entre marca e consumidor e nas relações sem intermediários.
Tanto que a Coca-Cola, para dar um exemplo, está implementando um plano de 3 anos para inserir QR codes em todos os seus produtos. Os QRs, disse o diretor global de marketing da empresa, Manolo Arroyo, são o veículo de mídia mais subaproveitado que existe.
Sumathi Manjunath, VP de Transformação Digital de Design a Entrega na Danone, ecoa Arroyo, dizendo que a tecnologia de QR raramente foi aproveitada em todo o seu potencial até agora. Há inúmeras oportunidades de negócio que ainda precisam ser desbloqueadas por meio do uso avançado dos QR codes.
O valor agregado dos QR codes com digital link é que o mesmo código, sempre à mão na embalagem do produto, pode dar acesso a uma infinidade de experiências relevantes para o marketing, de aderir a programas de fidelidade a se conectar em plataformas sociais, participar de concursos, enviar conteúdo gerado pelo usuário, assinar serviços de reposição automática, fazer compras diretas em plataformas de compra próprias da marca e muitas, muitas outras.
O que é particularmente empolgante para os profissionais de marketing é que informações e conteúdo que influenciam o comportamento de compra podem ser disponibilizados na hora e diretamente das prateleiras, bem no momento em que a intenção de compra está prestes a se transformar em uma transação de fato: no ponto de venda.
A smart packaging com QR codes com digital link transforma os produtos no canal de marca mais eficaz.
Desbloqueie análises do mundo real e um marketing de outro mundo com digital links
Como mencionamos acima, ao discutir o impacto da smart packaging na cadeia de suprimentos, os digital links permitem que as marcas acompanhem seus produtos mesmo depois que um usuário final os comprou.
Quantas vezes um produto foi objeto de interação nas lojas? Quais informações foram visitadas? Quanto tempo os consumidores passaram lendo esta página ou assistindo àquele vídeo? E onde? Por quais tipos de buyer personas?
Dados de ciclo de vida estendido do produto como esses podem ser coletados com a ajuda dos QR codes com digital link, ampliando a história de um item com todo tipo de dimensões adicionais e insights valiosos sobre o consumidor.
Basicamente, qualquer item no mercado se torna um ponto de dados para business intelligence de nova geração. Big data, você disse? O futuro é HUGE data.
E o rastreamento de produtos não para no PDV. Leituras de QR code que acontecem em casa ou, de qualquer forma, após a compra podem ser captadas, desde que sejam implementados call-to-actions eficazes e conteúdos e mecânicas envolventes. Esse conhecimento enriquece ainda mais a visão que a marca tem do uso de seus produtos pelos clientes. E pode também inspirar novos modelos de negócio circulares.
Em um cenário como esse, é fácil imaginar diversas situações baseadas em contexto em que conteúdos específicos ou campanhas personalizadas são acionados por data, hora, localização, idioma, comportamento, clima, etc.
Autentique itens facilmente e combata a falsificação com digital links
Produtos falsificados são um grande problema para empresas em todo o mundo, custando-lhes bilhões de dólares em receita perdida a cada ano, ao mesmo tempo em que abalam a reputação da marca e a confiança do cliente.
Embora os itens falsos sejam tipicamente associados a vestuário, acessórios e artigos de luxo em geral, a falsificação também afeta produtos farmacêuticos, alimentos (e a nutrição infantil em particular) e eletrônicos de consumo, para citar apenas alguns.
Os QR codes com digital link ajudam as marcas a combater a falsificação ao oferecer uma forma rápida e fácil de verificar a autenticidade de um produto, conectando o item real ao seu gêmeo digital único.
Como qualquer outro ator na cadeia de valor, os consumidores podem acessar, com uma simples leitura, todas as informações de que precisam sobre um determinado produto, incluindo sua origem, data de fabricação, data de validade, etc., o que os ajuda a determinar se ele é ou não autêntico.
Se algum dia houver um problema de autenticidade com um lote específico de produtos, as empresas podem identificar com rapidez e facilidade exatamente onde esses produtos foram originados e quem os vendeu.
Isso facilita a identificação de possíveis problemas antes que se tornem grandes complicações e as ajuda a agir mais rápido quando necessário.
Por fim, a smart packaging com digital links facilita que os fabricantes compartilhem informações de produto com seus clientes para construir confiança e fidelidade. Os QR codes com digital link podem fornecer descrições detalhadas de produtos, imagens, vídeos, avaliações de clientes, etc., o que dá aos clientes mais confiança em suas compras e incentiva a recorrência de negócios.
Torne a smart packaging mais acessível com digital links
Há cada vez mais pedidos para melhorar o acesso às informações de produto para pessoas cegas e com deficiência visual. Porque a embalagem acessível hoje em dia não é apenas a embalagem mais fácil de abrir. É a embalagem que é realmente inteligente.
Pessoas com deficiência, mas também os idosos, têm o mesmo direito que qualquer outra pessoa de acessar informações nutricionais e listas de ingredientes, instruções de descarte e qualquer outro detalhe que possa ajudá-las a tomar decisões de compra mais bem fundamentadas. Sem falar em advertências críticas de recalls de produtos para materiais perigosos ou avisos sobre alérgenos.
Os QR codes com digital link podem fornecer conteúdo livre de barreiras ao implementar rótulos com narração em áudio. Quando lidos por dispositivos configurados para usuários com deficiência visual ou por aplicativos móveis dedicados, os QRs podem alternar diretamente para a versão em áudio das informações.
Combinar QR codes com digital link com marcadores táteis que ajudem os usuários a localizar o código no produto pode ser a solução mais simples e sustentável para remover barreiras e incluir mais pessoas, estabelecer um relacionamento forte com um público-chave (há cerca de 40 milhões de pessoas cegas no mundo e quase 250 milhões de pessoas com deficiência visual moderada a grave) e se preparar para exigências de acessibilidade que podem em breve se tornar obrigatórias.
Conecte produtos a sistemas de casa inteligente por meio de QR codes com digital link
Por fim, aqui estão algumas palavras sobre um caso de uso para smart packaging com digital links que está prestes a se tornar um verdadeiro divisor de águas num futuro próximo.
A penetração domiciliar de alguma forma de automação residencial (eletrodomésticos inteligentes, assistentes virtuais, sistemas de segurança aprimorados, etc.) deve alcançar quase 30% em todo o mundo até 2027, com receitas globais de mais de US$ 200 bilhões.
Aproveitar esse mercado de rápido crescimento pode ser a oportunidade mais promissora para os fabricantes de produtos, mas como?
Imagine que, ao simplesmente ler um QR code com digital link em um pedaço de queijo com a câmera embutida de uma geladeira inteligente (ou com um aplicativo móvel), todas as informações sobre aquele laticínio fossem compartilhadas com o ecossistema de automação residencial e, de forma automágica, configurassem alertas de data de validade, sugerissem receitas, o adicionassem aos cardápios semanais, dessem instruções sobre o armazenamento adequado, e assim por diante. Pois é, isso é realidade.
E isso não se aplica apenas a alimentos. Qualquer item, de impressoras a peças de roupa, pode ser ativado e conectado ao ambiente maior de casa inteligente com a ajuda dos QR codes com digital link. As oportunidades de negócio são infinitas.
Então, você está ansioso para usar os digital links para melhorar sua embalagem e torná-la inteligente? Entre em contato com nossos especialistas em info@digital-link.com para começar rapidamente.
