Letzte Woche hatte das Team von Digital Link die Gelegenheit, in Paris bei der Tech for Retail 2024 vor Ort zu sein, einer der zukunftsweisendsten Veranstaltungen der Branche.
Umgeben von Innovatoren des Handels, Vordenkern und Technologiepionieren konnten wir zeigen, wie 2D-Barcodes der nächsten Generation die digitale Transformation im Handel vorantreiben. Von einer nahtlosen Kundenbindung bis zur Vorbereitung auf globale Veränderungen wie den digitalen Produktpass: Wir haben uns sehr über den Austausch mit einem Publikum gefreut, das die Zukunft der Branche gestaltet.
Die Verlagerung vom klassischen stationären Handel hin zu Online-Plattformen sorgt für ein deutliches Wachstum der Online-Umsätze und verändert die Handelslandschaft.
Hier ein Überblick über die wichtigsten Trends und Erkenntnisse, die die Veranstaltung geprägt und das transformative Potenzial von Technologie im Handel gezeigt haben:
Einführung in die Handelstechnologie
Handelstechnologie, oft auch Retail Tech genannt, umfasst die digitale Software, Plattformen und Innovationen, die den Einzelhandel revolutionieren.
In den vergangenen Jahren hat der Handel einen tiefgreifenden technologischen Wandel erlebt, der die Arbeitsweise von Unternehmen grundlegend verändert. Von vereinfachten Zahlungen bis zum Einsatz generativer KI, Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR): Handelstechnologie gestaltet die gesamte Handelslandschaft neu.
Händler setzen diese Innovationen rasch ein, um sich wandelnden Kundenerwartungen gerecht zu werden und ihre betriebliche Effizienz zu steigern. Da sich der Handel weiterentwickelt, wird die Integration fortschrittlicher digitaler Tools unverzichtbar, um wettbewerbsfähig zu bleiben und herausragende Kundenerlebnisse zu bieten.
KI durchdringt das gesamte Handelsökosystem
Künstliche Intelligenz (KI) war ein beherrschendes Thema, das ihre Integration in nahezu alle Bereiche des Handels unterstrich. Von Produktforschung und -entwicklung und Lieferkettenoptimierung bis zu Marketingautomatisierung, Personalisierung des Kundenerlebnisses und Business Intelligence: KI hat sich von einem Werkzeug für ausgewählte Prozesse zu einem unverzichtbaren Wegbereiter entlang der gesamten Wertschöpfungskette entwickelt.
Händler nutzen KI, um Trends vorherzusagen, Abfall zu reduzieren, Bestände zu optimieren und sogar Produkte zu entwickeln, die genau auf die Kundennachfrage zugeschnitten sind. Besonders hervorgehoben wurden KI-gestützte Marketingtools, die riesige Datenmengen analysieren und so hyperpersonalisierte Erlebnisse in großem Maßstab ermöglichen.
Darüber hinaus verbessert KI Lieferketten, indem sie die Effizienz steigert und personalisierte Daten für Kundenempfehlungen nutzt.
3D und Augmented Reality sind reif für Handelsstrategien
3D- und Augmented-Reality-Technologien (AR) haben sich von experimentellen Werkzeugen zu ausgereiften, skalierbaren Lösungen entwickelt. Händler nutzen AR inzwischen, um Produkte besser darzustellen, und bieten immersive Einkaufserlebnisse, bei denen Kunden Produkte vor dem Kauf in ihrem eigenen Zuhause erkunden können.
Einer der herausragenden Trends war die Integration von AR in E-Commerce-Plattformen, mit der Kunden in Echtzeit mit 3D-Modellen von Produkten interagieren können.
Das beschränkt sich nicht mehr auf Nischenanwendungen, sondern wird zu einer Kernstrategie für Marken, die die Lücke zwischen physischem und digitalem Einkaufserlebnis schließen wollen.
Die Kreislaufwirtschaft als treibende Kraft
Nachhaltigkeit stand im Mittelpunkt, und die Kreislaufwirtschaft erwies sich als entscheidender Treiber für Innovation und Verbrauchervertrauen.
Händler und Marken stellten Lösungen vor, die Abfall reduzieren, das Recycling fördern und neue Modelle wie Miete, Wiederverkauf und Abonnements bieten.
Der Fokus der EU auf den digitalen Produktpass (DPP) wurde häufig als zentraler regulatorischer Wandel genannt, der die Einführung zirkulärer Praktiken vorantreibt.
Unternehmen überdenken nun, wie sie ihre Produkte gestalten, herstellen und vermarkten, um diese neuen Anforderungen zu erfüllen und umweltbewusste Verbraucher zufriedenzustellen.
2D-Barcodes der nächsten Generation als Zukunft der Vernetzung im Handel
Der Wechsel von herkömmlichen Barcodes zu 2D-Barcodes der nächsten Generation auf Basis von GS1-Standards war ein großes Highlight. Diese fortschrittlichen Barcodes ermöglichen es Händlern, umfangreiche, dynamische Daten direkt in Produktetiketten einzubetten und so jeden Artikel in eine Quelle für verwertbare Erkenntnisse in Echtzeit zu verwandeln.
Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:
- Doppelte Kompatibilität mit Kassensystemen und Smartphones, die eine nahtlose Nutzung an der Kasse und eine Kundenbindung nach dem Kauf ermöglicht.
- Unterstützung für digitale Produktpässe, die Transparenz über Herkunft, Materialien und Recyclingfähigkeit bieten.
- Stärkere Kundenbindung durch sofortigen Zugang zu personalisierten Inhalten, Produktdetails und Aktionen.
Diese Technologie wurde als zentrales Werkzeug für Händler dargestellt, die sich auf globale regulatorische Veränderungen vorbereiten und zugleich Kundenzufriedenheit und betriebliche Effizienz steigern wollen.
Omnichannel-Handel und nahtlose Erlebnisse
Omnichannel-Strategien bleiben eine Priorität, mit einem neuen Fokus auf reibungslose Customer Journeys.
Händler nutzen Technologie, um Filialen mit digitalen Kanälen zu verbinden und einen nahtlosen Übergang zwischen Online-Recherche, Einkaufserlebnis im Geschäft und Lieferoptionen sicherzustellen.
Eine herausragende Innovation war der Einsatz intelligenter Technologien im Geschäft, etwa interaktiver Displays und KI-gestützter Empfehlungssysteme, die das Einkaufserlebnis in Echtzeit personalisieren.
Kundenzufriedenheit und Kundenerlebnis
Im Handel haben Kundenzufriedenheit und Kundenerlebnis oberste Priorität. Handelstechnologie spielt eine entscheidende Rolle, um beides zu verbessern: durch personalisierte Erlebnisse, einfachere Bezahlvorgänge und bequeme Zahlungsmethoden.
Eine aktuelle Studie ergab, dass 56 % der Kunden erwarten, dass alle Angebote im Handel personalisiert sind. Durch die Nutzung von Kundendaten und fortschrittlichen Analysen können Händler individuelle Kundenprofile erstellen und Empfehlungssysteme betreiben, die den Umsatz potenziell um bis zu 40 % steigern.
Zudem ermöglichen künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen Händlern, Kundenfeedback in Echtzeit zu analysieren und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Wer die Kundenzufriedenheit mit innovativer Handelstechnologie in den Vordergrund stellt, kann Kundentreue aufbauen und langfristig erfolgreich sein.
Bestandsmanagement und Lieferkette
Ein effektives Bestandsmanagement und eine funktionierende Lieferkette sind für den Erfolg jedes Handelsunternehmens entscheidend.
Handelstechnologie bietet leistungsstarke Werkzeuge, um diese Bereiche zu optimieren, damit Händler die Kundennachfrage effizient bedienen können.
Technologien wie RFID und QR-Codes ermöglichen eine präzise Verfolgung der Lagerbestände und verringern das Risiko von Diebstahl und Fehlbeständen.
Darüber hinaus können Datenanalyse und maschinelles Lernen Nachfragemuster vorhersagen, sodass Händler ihre Lagerbestände optimieren und Abfall reduzieren können.
Laut einer Studie kann eine KI-gestützte Nachfrageprognose Fehler in der Lieferkette um 20–50 % senken und entgangene Umsätze um 65 % reduzieren. Mit diesen fortschrittlichen Technologien können Händler die Widerstandsfähigkeit ihrer Lieferkette und ihre betriebliche Effizienz steigern.
Zahlungsmethoden und Sicherheit
Im digitalen Zeitalter ist es für Handelsunternehmen unerlässlich, sichere und bequeme Zahlungsmethoden anzubieten.
Handelstechnologie bietet eine Reihe von Lösungen für diese Anforderungen, von kontaktlosem Bezahlen bis zu digitalen Zahlungsdiensten. Eine Studie ergab, dass 84 % der Verbraucher sich Sorgen über Identitätsdiebstahl machen – ein deutlicher Hinweis darauf, wie wichtig sichere Zahlungsoptionen sind.
Händler können digitale Zahlungsgateways wie Stripe und PayPal nutzen, um sichere Transaktionen zu gewährleisten. Zudem bietet die Blockchain-Technologie eine robuste Lösung, um Transaktionen abzusichern und Betrug zu verhindern.
Mit diesen fortschrittlichen Zahlungstechnologien können Händler Vertrauen bei ihren Kunden aufbauen und ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten.
Datengetriebener Handel: die Kraft der Analyse
Die Bedeutung datenbasierter Entscheidungen wurde stärker betont als je zuvor. Händler zeigten, wie sie fortschrittliche Analyseplattformen nutzen, um aus Kundenverhalten, Lieferkettenprozessen und Verkaufstrends aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen.
Diese Erkenntnisse ermöglichen agilere Entscheidungen, sodass Händler schneller und wirksamer auf Marktveränderungen reagieren können.
Die Zukunft des Handels
Die Zukunft des Handels ist spannend und entwickelt sich rasant, wobei die Handelstechnologie an der Spitze dieses Wandels steht.
Um relevant zu bleiben, müssen Marken Innovation und Praxistauglichkeit in Einklang bringen und ihre Abläufe kontinuierlich modernisieren. Technologien wie Augmented Reality (AR) werden zum Standard und eröffnen neue Wege, das Kundenerlebnis zu verbessern.
Neue Innovationen wie Voice Commerce, generative KI und Sentimentanalyse werden die Kundenbindung und das Bewertungsmanagement revolutionieren. Die Zukunft des Handels wird von den Marken geprägt, die diese Technologien wirksam nutzen, um nahtlose, effiziente und personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen.
Während sich die Branche weiterentwickelt, wird die Integration modernster Handelstechnologie entscheidend sein, um Wachstum zu fördern und einen Wettbewerbsvorsprung zu halten.
Die wichtigsten Erkenntnisse für Händler
Die Tech for Retail 2024 hat deutlich gemacht, dass der Handel an einem Wendepunkt steht. Die Integration fortschrittlicher Technologien wie KI, AR und Barcodes der nächsten Generation ist nicht mehr optional. Sie ist unverzichtbar für Marken, die wettbewerbsfähig bleiben wollen.
Zudem wird die Ausrichtung auf Nachhaltigkeitsziele und globale Vorschriften wie den digitalen Produktpass zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal für Händler, die das Vertrauen moderner Verbraucher gewinnen wollen.
Während sich diese Trends weiter entfalten, besteht die Herausforderung für Händler darin, diese Technologien so einzuführen, dass sie sowohl das Kundenerlebnis als auch die betriebliche Effizienz verbessern.
Die Zusammenarbeit mit Technologieanbietern wie Digital Link wird entscheidend sein, um diesen komplexen und spannenden Wandel zu meistern.
Die Tech for Retail 2024 war nicht nur eine Veranstaltung. Sie war ein Blick in die Zukunft des Handels, in der Innovation, Nachhaltigkeit und Kundenorientierung zusammenkommen, um das nächste Kapitel der Branche zu schreiben.
Wir sind stolz, Teil dieser unglaublichen Veranstaltung gewesen zu sein, und freuen uns darauf, den Handel weiterhin mit modernster Technologie wie 2D-Barcodes auf Basis von GS1 zu verändern.
Gemeinsam können wir intelligentere, besser vernetzte und nachhaltigere Handelsökosysteme aufbauen.
