¿Qué es el smart packaging y qué tienen que ver con él los digital links?
Los smart packaging (también envases activos o envases inteligentes) son envases de productos cuyas características se mejoran y amplían con ayuda de la tecnología (desde códigos QR hasta sensores, etiquetas y otros sistemas innovadores).
Los objetos empaquetados de forma inteligente pueden reaccionar al entorno, comunicarse con dispositivos externos u otros objetos y conectarse a la red para formar parte de «el Internet de los objetos». La transición en curso de los envases tradicionales a los inteligentes forma parte de un proceso más amplio de transformación digital.
Cada vez son más las empresas de todo el mundo y de todos los sectores que están remodelando por completo sus estrategias de la cadena de suministro a raíz de la perturbación provocada por la pandemia de COVID-19 para hacerlas más resistente, sostenible y abierta (como muestra una investigación reciente de Ernst & Young), el uso de smart packaging está a punto de convertirse en la nueva norma muy pronto.
Porque el smart packaging permite a las marcas hacer un seguimiento granular de los artículos «de la cuna a la tumba», supervisar y gestionar el inventario y la logística de forma mucho más eficiente, compartir fácilmente la información sobre los productos con las partes interesadas y recopilar una gran cantidad de datos procesables en tiempo real durante el proceso.
Pero los sensores (por no hablar de los chips con capacidad wi-fi) pueden resultar caros, sobre todo para los fabricantes de productos con márgenes bajos. Así que añadir, digamos, un rastreador GPS a un paquete de azúcar no es precisamente rentable.
Introduce el código QR de digital link.
Los códigos QR de digital link son la forma más asequible y flexible de poner productos en línea y crear gemelos digitales de los artículos. Al combinar identificadores de producto bien establecidos (como el GTIN) con URL, los códigos QR de digital link permiten una comunicación bidireccional entre el producto físico y su versión virtual.
De este modo, cualquier agente de la cadena de suministro -incluidos consumidores y usuarios finales- puede recuperar la información que necesita e interactuar con el producto con su smartphone, una aplicación específica o un dispositivo de escaneado. Al mismo tiempo, se registran todos los eventos y el estado de los artículos se actualiza de forma centralizada.
Todo ello simplemente imprimiendo un código QR en el envase del producto, haciéndolo más inteligente, y más bonito y ordenado. Sí, porque un único código QR de digital link puede redirigir a los visitantes a diferentes plataformas y tipos de contenido (profesional, jurídico, orientado al marketing, etc.) en función de los criterios específicos establecidos por la marca.
Por lo tanto, no hay necesidad de tener varios QR, Datamatrix y otros códigos en tu envase si utilizas códigos QR de digital link. Y pronto podrás deshacerte también de los códigos EAN, ya que los códigos QR de digital link serán el estándar para las cajas de los puntos de venta a finales de 2027. Muchos envases vuelven a estar disponibles para el diseño y la marca.
El potencial de los smart packaging con digital llink es inmenso, y las aplicaciones, innumerables. A continuación encontrarás algunos ejemplos de hasta qué punto las funciones críticas de la empresa pueden mejorarse con los digital links, pero vuelve aquí de vez en cuando porque esta guía se actualiza constantemente.
Mejorar la trazabilidad de la cadena de suministro con envases con digital links
Los smart packaging con códigos QR de digital link permiten un seguimiento granular y en tiempo real de los artículos a lo largo de toda la cadena de suministro. Los productos individuales pueden seguirse desde la producción hasta la manipulación y distribución, la venta al por menor y también en la fase posventa.
Cada nuevo dato recogido al escanear el código QR se sincroniza en línea, lo que permite obtener una visión completa, dinámica y actualizada del artículo.
Esto es crucial para mejorar la trazabilidad y la transparencia, con varias ventajas para los fabricantes (que pueden identificar rápidamente los problemas y tomar medidas correctivas inmediatas), los socios comerciales, los proveedores de servicios y los consumidores.
- Además, crear gemelos digitales «vivos» de los productos permite:
- Mejorar radicalmente la gestión de inventarios
- reducir los residuos y los costes asociados
- mejorar el seguimiento de los pedidos
- gestionar más eficazmente las retiradas de productos
- Aplicar medidas de prevención del fraude
Simplifica el cumplimiento de la normativa sobre envases mediante digital links
En todo el mundo se están imponiendo requisitos nuevos y más exigentes en materia de etiquetado medioambiental e información sobre los productos. La nueva normativa de envasado en Francia e Italia, la reforma de la etiqueta del vino en Europa, la etiqueta de información nutricional de la FDA en Estados Unidos y el próximo pasaporte digital de productos de la UE son sólo la punta del iceberg.
Los códigos QR de digital link ofrecen una solución segura y lista para usar para cumplir múltiples leyes sin necesidad de soportes de datos adicionales. Lo mejor, en realidad, es que el cumplimiento global puede lograrse mediante el mismo código que rastrea el progreso del producto en la cadena de suministro, recoge las opiniones de los consumidores y pone en marcha acciones de marketing.
En cierto modo, parece que el propio término «smart packaging» se inventó para los códigos QR de digital link…
En la práctica, todo lo que tienes que hacer es conectar diferentes recursos en línea al mismo código QR de digital link, algo que puede hacerse fácilmente con nuestro editor de páginas de productos.
Cuando lo lean los consumidores con teléfonos inteligentes, el QR les presentará una página del tipo «link-in-bio» con información básica y enlaces para acceder rápidamente a toda la información obligatoria. Con nuestra plataforma de digital links, también puedes rellenar estas páginas de productos automáticamente insertando el GTIN del producto y editándolas después para obtener la máxima seguridad.
Los códigos QR de digital link también pueden recibir instrucciones para mostrar contenidos basados en el contexto en función de variables como la ubicación, la hora del día, el tipo de dispositivo utilizado para escanear el QR y muchas más.
Así, por ejemplo, alguien en el Reino Unido que lea un QR digital link en una botella de aceite de oliva verá información y enlaces diferentes que otra persona en la India o en Estados Unidos.
Capta mejor a los consumidores mediante códigos QR de digital link
Los códigos QR, en general, llevan al servicio de experiencias de cliente al siguiente nivel desde hace al menos una década. Desde las recompensas instantáneas a los tutoriales en vídeo, pasando por los manuales desmaterializados y los omnipresentes menús digitales de restaurantes y bares, los QR se han convertido, en muchos sentidos, en la norma de la interacción marca-consumidor y las relaciones sin intermediarios.
Tanto es así que Coca-Cola, por poner un ejemplo, está desplegando un plan de 3 años para insertar códigos QR en todos sus productos. Según Manolo Arroyo, director mundial de marketing de la empresa, los QR son el medio de comunicación menos explotado.
Sumathi Manjunath, vicepresidenta de Design to Delivery Digital Transformation en Danone, coincide con Arroyo al afirmar que la tecnología QR rara vez se ha aprovechado en todo su potencial hasta ahora. Hay muchas oportunidades de negocio que aún deben desbloquearse mediante el uso avanzado de los códigos QR.
El valor añadido de los códigos QR de digital link es que el mismo código, siempre a mano en el envase del producto, puede dar acceso a una multitud de experiencias relacionadas con el marketing, desde la adhesión a programas de fidelización hasta la conexión en plataformas sociales, pasando por la participación en concursos, la subida de contenidos generados por los usuarios, la suscripción a servicios automatizados de reposición, las compras directas en plataformas de compra propiedad de las marcas y muchas, muchas más.
Lo que resulta especialmente interesante para los profesionales del marketing es que la información y los contenidos que influyen en el comportamiento de compra pueden estar disponibles sobre la marcha y directamente en las estanterías justo cuando la intención de compra está a punto de convertirse en una transacción real: en el punto de venta.
Los smart packaging con códigos QR de digital link transforman los productos en el canal de marca más eficaz.
Obtén análisis reales y marketing de otro mundo con los digital links
Como hemos mencionado anteriormente, al hablar del impacto de los smart packaging en la cadena de suministro, los digital links permiten a las marcas hacer un seguimiento de sus productos incluso después de que el usuario final los haya adquirido.
¿Cuántas veces se ha interactuado con un producto en las tiendas? ¿Qué información se ha visitado? ¿Cuánto tiempo han pasado los consumidores leyendo esta página o viendo ese vídeo? ¿Y dónde? ¿Por qué tipos de consumidores?
Este tipo de datos sobre el ciclo de vida del producto pueden recopilarse con la ayuda de códigos QR de digital link, ampliando la historia de un artículo con todo tipo de dimensiones adicionales y valiosos datos sobre el consumidor.
Básicamente, cualquier artículo del mercado se convierte en un punto de datos para la inteligencia empresarial de nueva generación. ¿Has dicho Big Data? El futuro son los datos ENORMES.
Y el seguimiento de los productos no se limita a los puntos de venta. Los escaneos de códigos QR que se producen en casa o, en cualquier caso, después de la compra, pueden captarse, siempre que se implementen llamadas a la acción eficaces y contenidos y mecánicas atractivos. Este conocimiento enriquece aún más la visión que tiene una marca del uso que hacen sus clientes de los productos. Y también puede inspirar nuevos modelos de negocio circulares.
En un escenario como éste, es fácil imaginar varias situaciones basadas en el contexto en las que se activan contenidos específicos o campañas a medida en función de la fecha, la hora, la ubicación, el idioma, el comportamiento, el tiempo, etc.
Autentica fácilmente los artículos y lucha contra la falsificación con digital link
Los productos falsificados son un grave problema para las empresas de todo el mundo, ya que cada año les cuestan miles de millones de dólares en ingresos perdidos, al tiempo que alteran la reputación de la marca y la confianza de los clientes.
Aunque los artículos falsificados suelen asociarse a la ropa y los accesorios y a los artículos de lujo en general, la falsificación también afecta a los productos farmacéuticos, los alimentos -y la nutrición temprana en particular- y la electrónica de consumo, por citar sólo algunos.
Los códigos QR de digital link ayudan a las marcas a luchar contra la falsificación proporcionando una forma rápida y sencilla de verificar la autenticidad de un producto conectando el artículo real con su gemelo digital único.
Como cualquier otro agente de la cadena de valor, los consumidores pueden acceder con un simple escaneo a toda la información que necesiten sobre cualquier producto, incluida su fuente de origen, fecha de fabricación, fecha de caducidad, etc., lo que les ayuda a determinar si es auténtico o no.
Si alguna vez surge un problema de autenticidad con un lote concreto de productos, las empresas pueden determinar con rapidez y facilidad de dónde proceden exactamente esos productos y quién los vendió.
Esto facilita la identificación de posibles problemas antes de que se conviertan en problemas importantes y ayuda a tomar medidas más rápidamente cuando es necesario.
Por último, los smart packaging con digital links facilitan a los fabricantes compartir información sobre los productos con sus clientes para generar confianza y fidelidad. Los códigos QR de digital link pueden proporcionar descripciones detalladas de los productos, imágenes, vídeos, opiniones de clientes, etc., lo que da a los clientes más confianza en sus compras y fomenta seguir comprando y confiando en el producto.
Haz más accesibles los smart packaging con digital links
Cada vez hay más peticiones para mejorar el acceso a la información sobre los productos para invidentes y personas con discapacidad visual. Porque hoy en día los envases accesibles no sólo son los envases con «abrefácil». Es un envase realmente inteligente.
Las personas con discapacidad -pero también las personas mayores- tienen el mismo derecho que cualquier otra persona a acceder a la información nutricional y las listas de ingredientes, las instrucciones de eliminación y cualquier otro detalle que pueda ayudarles a tomar decisiones de compra con más conocimiento de causa. Por no hablar de las advertencias críticas sobre materiales peligrosos o alérgenos.
Los códigos QR de digital link pueden ofrecer contenidos sin barreras mediante la aplicación de etiquetas con narración sonora. Cuando se leen en dispositivos preparados para usuarios con discapacidad visual o con aplicaciones móviles específicas, los QR pueden pasar directamente a la versión de audio de la información.
Combinar códigos QR de digital link con marcadores táctiles que ayuden a los usuarios a localizar el código en el producto podría ser la solución más directa y sostenible para eliminar barreras e incluir a más personas, establecer una relación sólida con un público clave (hay alrededor de 40 millones de personas ciegas en todo el mundo, y casi 250 millones de personas con discapacidad visual de moderada a grave), y prepárate para los requisitos de accesibilidad que pronto podrían ser obligatorios.
Conecta productos con sistemas domésticos inteligentes mediante códigos QR de digital link
Por último, unas palabras sobre un caso de uso de smart packaging con digital links que está llamado a cambiar las reglas del juego en un futuro próximo.
Se prevé que la llegada en los hogares de algún tipo de domótica (electrodomésticos inteligentes, asistentes virtuales, sistemas de seguridad mejorados, etc.) alcance casi el 30% en todo el mundo en 2027, con unos ingresos globales de más de 200.000 millones de dólares.
Aprovechar este mercado en rápido crecimiento podría ser la oportunidad más prometedora para los fabricantes de productos, pero ¿cómo?
Imagina que, con sólo escanear un código QR de digital link en un trozo de queso con la cámara integrada de un frigorífico inteligente (o con una aplicación móvil), toda la información sobre ese producto lácteo se compartiera con el ecosistema domótico y se configurara automáticamente alertas de fecha de caducidad, sugiriendo recetasde los menús semanales, dando instrucciones sobre la almacenamiento, etc. Bueno, es la realidad.
Y esto no se aplica sólo a los alimentos. Cualquier artículo, desde impresoras hasta prendas de vestir, puede activarse y conectarse al entorno doméstico inteligente más amplio con la ayuda de códigos QR de digital link. Las oportunidades de negocio son infinitas.
Entonces, ¿estás deseando utilizar digital links para mejorar sus envases y hacerlos inteligentes? Ponte en contacto con nuestros expertos en info@digital-link.com para empezar rápidamente.
