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Les bases du GS1 digital link

1 juillet 2024

Casandra

Par Casandra

Rédactrice spécialisée dans les normes GS1 et la réglementation européenne d’étiquetage.

Les bases du GS1 digital link

Qu'est-ce exactement qu'un GS1 digital link ? Comment fonctionne-t-il ? Et pourquoi devrais-je l'utiliser ? Est-il obligatoire ? Le passage des anciens codes-barres aux QR codes digital link, qui connectent les produits physiques au web et permettent un suivi produit et une gestion de la chaîne d'approvisionnement plus efficaces, de meilleures opérations en réserve et un engagement client renforcé, soulève de nombreuses questions. Dans ce guide détaillé, vous trouverez toutes les réponses dont vous avez besoin.

En bref, le GS1 digital link prend un code-barres et le transforme en adresse web. Ainsi, les informations et données complémentaires relatives à l'objet deviennent partie intégrante de l'Internet au sens large, permettant aux consommateurs, aux distributeurs, aux propriétaires de marques et à tous les autres acteurs de la chaîne d'approvisionnement d'accéder à un large éventail d'informations produit actualisables. C'est un peu comme l'Internet des objets, sans les capteurs et les puces intégrés.

Le digital link est ensuite encodé dans un code-barres 2D, tel qu'un QR code, qui fait office de support de données et peut être ajouté au produit ou imprimé sur son emballage. Une fois scanné, le QR code digital link redirige les utilisateurs vers une ressource web pour accéder aux informations du produit.

Le plus intéressant, c'est que si un scanner de caisse est utilisé pour lire le QR code digital link au passage en caisse d'un magasin, le code se comportera comme n'importe quel autre code-barres, en fournissant des informations sur le prix, les SKU, etc. Mais si ce même code présent sur l'emballage du produit est scanné par le mobile d'un consommateur, il redirigera vers un contenu pertinent ou une page web appartenant à la marque.

Bien sûr, les valeurs nutritionnelles approuvées par la FDA et les passeports numériques de produit de l'UE sont les premières options de page de destination qui viennent à l'esprit. Mais, au-delà de cela, les produits peuvent renvoyer vers une page de destination pour une campagne promotionnelle, encourager l'achat en ligne, inviter au téléchargement d'applications mobiles, afficher une vidéo explicative ou fournir une liste de liens web vers de multiples ressources et plateformes, y compris des comptes de réseaux sociaux.

C'est le rêve le plus fou de tout marketeur et de tout responsable des opérations, réalisé par une solution optimisée qui regroupe l'information du consommateur, la fidélité à la marque et l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.

Il ne sera plus nécessaire d'avoir à la fois un code-barres classique et un QR code (et peut-être aussi une étiquette RFID) sur une bouteille d'eau ou une boîte de smartphone pour fournir différents niveaux d'information. C'est un seul code pour les gouverner tous.

Un code unique qui véhicule des identifiants produit standard (comme le GTIN) et qui, en même temps, permet une expérience consommateur radicalement enrichie. Voilà, en résumé, les bases du GS1 digital link.

La norme GS1 digital link permet la modification en temps réel et la maintenance de données produit exactes. Ainsi, par exemple, en cas de rappel de produit, la page de destination reliée au digital link peut être modifiée de sorte que quiconque scanne le code puisse recevoir une notification.

Les mêmes règles peuvent s'appliquer pour donner des informations produit plus détaillées aux consommateurs. Par exemple, pour améliorer la visibilité de la chaîne d'approvisionnement.

Dans plusieurs secteurs (comme l'électronique grand public ou la pharmacie), les informations produit sont souvent multilingues ; avec le GS1 digital link, il est possible de s'assurer que les utilisateurs, une fois le code scanné, sont envoyés directement vers une page proposant des informations dans leur langue préférée.

Page de destination GS1 digital link
Exemple de page de destination GS1 digital link

Le GS1 digital link offre la vision d'un avenir où les codes-barres linéaires classiques sont remplacés par des QR codes GS1 riches en informations, que chacun peut utiliser pour accéder à une information adaptée à ses besoins.

Préparez-vous au Sunrise 2027

Une nouvelle ère approche. Le secteur de la distribution, avec l'autorité GS1, a fixé 2027 comme échéance clé pour la transition des codes-barres linéaires vers les codes 2D digital link riches en données sur les emballages de produits.

À cette date, tous les distributeurs devraient être en mesure de scanner des codes 2D en caisse, y compris ceux encodés avec des digital links. Comme de plus en plus de fabricants adoptent déjà la norme GS1 digital link, plus intelligente, en se dotant d'un avantage concurrentiel décisif, les distributeurs s'efforcent de mettre à jour leurs systèmes de caisse pour pouvoir traiter ces nouveaux codes enrichis.

Une étude de GS1 US a révélé que 82 % des distributeurs et 93 % des industriels soutiennent la migration des codes-barres linéaires vers les codes 2D dans les prochaines années. GS1 a d'ailleurs déjà mené un pilote « Test Kit » avec trois grands distributeurs américains et leurs prestataires de solutions pour évaluer leur niveau de préparation.

Même si, après le Sunrise 2027, les QR codes digital link et les codes-barres classiques coexisteront un certain temps, ce basculement aura un impact majeur sur de nombreux secteurs.

Passer des scanners laser aux lecteurs à imageur 2D capables de capturer pleinement les QR codes sera, pour commencer, un défi de taille pour les distributeurs, tandis que le processus classique d'impression des emballages et des étiquettes devra peut-être intégrer la technologie d'impression numérique.

Ce qui est essentiel, pour les entreprises de tous les secteurs concernés, c'est de commencer à se préparer dès maintenant à la révolution du digital link.

Vous devriez utiliser le GS1 digital link pour pérenniser votre marque et vos produits. Le digital link est l'identifiant produit de l'ère numérique. Les premiers adoptants de la nouvelle norme, tous secteurs confondus, se construisent un avantage concurrentiel, en saisissant l'occasion de façonner le marché.

De plus en plus de marques intègrent déjà les digital links à leurs propres emballages et testent avant tout le monde des idées et des solutions innovantes pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement, le suivi des stocks et le contrôle qualité.

Pourquoi Digital Link maintenant_

Et cela se produit bien avant l'échéance du Sunrise 2027, la date que l'autorité GS1 et les leaders du secteur ont fixée pour la migration des bons vieux codes-barres vers les codes 2D et les digital links.

Sa polyvalence native rend le digital link idéal pour une grande variété d'applications, dans de multiples secteurs. Une marque ou un distributeur peut utiliser les QR codes digital link pour améliorer la visibilité de la chaîne d'approvisionnement, fournir des informations consommateur obligatoires ou pertinentes, accroître la fidélité à la marque, et bien plus encore.

La norme GS1 digital link facilite la fourniture d'informations obligatoires aux clients par les fabricants de produits.

Aux États-Unis, la FDA exige que tous les produits alimentaires et les boissons disposent d'une fiche de valeurs nutritionnelles à jour. Dans l'UE, un passeport numérique de produit officiel sera bientôt exigé pour tous les biens circulant au sein de l'Union.

Les digital links permettent aux fabricants d'encoder ces informations dans un format numérique, ce qui facilite leur partage avec les clients via des QR codes ou d'autres supports de données, comme le Data Matrix. Cela permet non seulement de gagner du temps et de l'argent, mais aussi d'assurer la conformité aux réglementations. À mesure que de plus en plus de gouvernements adoptent des exigences similaires, le digital link est appelé à devenir un élément essentiel de la chaîne d'approvisionnement mondiale.

Le cadre GS1 digital link permet aux fabricants d'utiliser un seul code sur l'emballage de leurs produits, qui peut fonctionner à la fois comme un code-barres classique et comme un QR code dynamique.

Ainsi, les fabricants n'auront plus besoin de multiples supports de données (un code-barres séparé, un QR code, et peut-être aussi des étiquettes RFID) sur leurs produits, ce qui libère de la place sur l'emballage et réduit le bruit informationnel.

C'est donc idéal pour une utilisation sur des produits disposant de peu d'espace, comme les cosmétiques et les produits alimentaires.

En numérisant les informations relatives à la production et à la distribution, le digital link permet aux entreprises de suivre et de tracer plus facilement les produits, en garantissant l'exactitude des données produit, la transparence, l'efficacité et la durabilité tout au long des chaînes d'approvisionnement.

Surtout lorsqu'elle est associée à la technologie blockchain, la norme GS1 digital link permet une traçabilité simplifiée et intégrée, se traduisant par une amélioration de la gestion des stocks et des commandes. C'est une situation gagnant-gagnant, aux bénéfices considérables pour les marques, les distributeurs, les prestataires de solutions, les partenaires commerciaux et les consommateurs.

Tout le monde connaît désormais la puissance des QR codes dynamiques, et nous savons tous à quel point ils sont efficaces pour partager, dans le monde réel, un contenu numérique toujours à jour.

Voyez le digital link comme le niveau supérieur de l'engagement avec les utilisateurs et les clients, à travers le canal le plus important appartenant à la marque : les produits eux-mêmes.

Le GS1 digital link est une plateforme pour réinventer complètement l'expérience consommateur. La seule limite à ce qui peut être partagé d'un simple scan de code est votre imagination.

Une page web avec plus d'informations produit, des modes d'emploi, des tutoriels ou des recettes. Une notice d'utilisation dématérialisée dans la langue préférée du client, qui économise papier et frais d'impression. Une série de vidéos. Un lien rapide pour télécharger une application mobile. Une offre marketing. Une plateforme d'achat en ligne. Tous les comptes de réseaux sociaux de la marque. Une page de type link-in-bio, avec une liste de liens web vers tout ce qui précède et plus encore.

Le digital link ajoute une couche numérique précieuse à tous les objets physiques.

L'impact de la norme GS1 digital link ne se limite pas à un seul secteur ni à quelques industries. Voici quelques exemples de GS1 digital link d'applications dans différents domaines.

La norme GS1 digital link offre un moyen de garantir l'authenticité des produits de mode et d'habillement en créant un identifiant unique pour chaque article, utilisable pour le suivre tout au long de son cycle de vie.

Cela permet aux parties prenantes de vérifier qu'un article est authentique et qu'il n'a pas été altéré, garantissant aux consommateurs le produit de qualité qu'ils attendent.

La nouvelle norme peut révolutionner le secteur automobile en permettant aux véhicules d'être identifiés et suivis numériquement tout au long de leur cycle de vie. Cela ouvrirait la voie à de nouveaux niveaux de transparence et de traçabilité, tout en permettant des procédures de rappel plus efficaces.

Les digital links peuvent servir à suivre les niveaux de stock, réduisant le gaspillage et augmentant l'efficacité.

Pour le secteur des biens de consommation, le digital link représente une avancée majeure en matière de réduction des coûts, de durabilité et de satisfaction client.

En remplaçant de multiples codes-barres par un seul code 2D lisible par tout smartphone ou appareil équipé d'une caméra, la norme GS1 digital link permet aux marques de suivre plus facilement leurs produits tout au long de la chaîne d'approvisionnement, et aux consommateurs d'accéder aux informations sur les produits qu'ils achètent.

C'est, par exemple, un cas concret d'application des digital links par la marque laitière brésilienne Tirolez. L'entreprise a décidé de passer très tôt des codes-barres aux digital links, ce qui en fait l'un des premiers cas réussis.

Auparavant, leurs codes-barres ne contenaient que le numéro EAN ; désormais, avec leur QR code digital link, les caissiers peuvent ouvrir les informations du produit, tandis que les consommateurs qui le scannent avec un smartphone peuvent explorer la sélection de contenus de la marque. En l'occurrence, une page web personnalisée avec des informations sur les ingrédients, des options d'achat, un support client via WhatsApp et des profils sur les réseaux sociaux.

queijo mussarela tirolez

Vous pouvez consulter ce digital link ici.

Tirolez Digital Link 1

Avec les digital links, les patients et les professionnels de santé peuvent scanner un seul code sur un produit médical pour accéder à des informations détaillées et personnalisées, spécifiquement pertinentes pour chacun d'eux.

Les digital links contribuent à améliorer la sécurité et l'efficacité des opérations des distributeurs, en signalant les produits rappelés ou contrefaits où qu'ils se trouvent, en appliquant automatiquement une remise sur les articles proches de leur date de péremption et en améliorant les processus de partage de données B2B.

Depuis que Google est passé de la « recherche » à la « connaissance », les données structurées sont devenues de plus en plus importantes pour le positionnement et le classement des pages web ; en un mot, le SEO.

La richesse des informations granulaires, propres, structurées et fiables fournies par les digital links, qui relient les données produit essentielles à toutes sortes de couches de contenu complémentaires au sein d'un Knowledge Graph en expansion permanente, fait du digital link un ajout incroyable à la boîte à outils des marketeurs.

Les données structurées fournies par les digital links, combinées à un contenu de marque, joueront un rôle clé pour offrir des expériences client enrichies et des résultats de recherche meilleurs et plus pertinents. Tout en permettant une approche radicalement nouvelle et plus satisfaisante de la recherche visuelle, dont l'impact sur les comportements des utilisateurs reste à découvrir.

Le GS1 digital link fonctionne en créant un pont entre les schémas d'identification produit standard et Internet. Pour ce faire, en permettant au passage le lien multiple et la redirection intelligente, quelques composants sont nécessaires :

  • un domaine et un identifiant
  • un URI web pour contenir les deux
  • un résolveur pour traiter le lien

Une norme pour mettre fin à toutes les normes

Techniquement, le digital link est une structure fondée sur des normes qui définit la syntaxe et l'architecture des liens permettant de connecter les supports de données (là encore, un QR code, un Data Matrix, etc.) au web.

Tout commence par l'encodage d'un domaine et d'un identifiant produit dans l'URI au format digital link, qui sera ensuite intégré aux supports de données. Vous vous demandez ce qu'est un URI ? Vous connaissez sûrement le terme omniprésent URL (abréviation de Uniform Resource Locator). Eh bien, une URL n'est rien d'autre qu'un sous-type d'URI (Uniform Resource Identifier). Un URI est une chaîne de caractères qui identifie quelque chose de manière unique, selon un ensemble de règles précis.

Une fois le digital link lu, l'URI est interprété par un résolveur qui redirige le visiteur vers le lien ou le contenu approprié.

Résultat : le même code contenant un digital link peut déclencher des comportements différents ou orienter vers différentes ressources en ligne et données complémentaires selon la personne qui le scanne, et selon le logiciel et l'appareil utilisés (mobile ou autre).

Une analyse bien plus approfondie de la technologie qui sous-tend le digital link est disponible dans notre guide de mise en œuvre du GS1 digital link.

La norme GS1 digital link se compose d'un ensemble de spécifications détaillées permettant l'évolution des identifiants produit classiques (encodés dans des codes-barres linéaires) vers des liens entre un produit physique et ses données disponibles en ligne.

Ces spécifications décrivent en détail la structure et la syntaxe valides d'un URI web digital link, répertorient tous les types d'identifiants, qualificatifs et attributs disponibles pour les produits, définissent la manière dont un serveur résolvant les digital links doit se comporter, et incluent de manière générale toutes les politiques et les ressources nécessaires à la mise en œuvre des digital links.

La norme GS1 digital link a été élaborée par GS1, l'organisation internationale qui développe et gère les normes mondiales des communications commerciales. Ces normes, telles que l'UPC, l'EAN, etc., sont utilisées par plus de deux millions d'entreprises dans 150 pays à travers le monde, y compris certains des plus grands noms de la distribution.

La norme mondiale qui connecte les produits au monde numérique

Les codes-barres ont beaucoup évolué depuis leur invention à la fin des années 1940.

Les codes-barres 1D, ces codes-barres linéaires noir et blanc que l'on trouve aujourd'hui sur la plupart des produits en magasin, ont d'abord été mis au point pour accélérer le passage en caisse. Ces codes stockent l'information dans une séquence de barres noires et d'espaces blancs qui se lit de gauche à droite et qui peut contenir jusqu'à 85 caractères.

À partir des années 1980, les codes 2D ont fait leur apparition. Les codes 2D utilisent des motifs, des carrés, des points et d'autres formes géométriques qui, dans le cas des QR codes omniprésents, portent l'espace disponible pour l'information encodée à 4 296 caractères alphanumériques. Puis, avec l'invention des QR codes dynamiques au début des années 2010, toutes les limites de stockage de données ont pratiquement disparu, en intégrant dans les QR des URL courtes redirigeables vers n'importe quelle ressource en ligne.

Le digital link est la prochaine étape de l'évolution des codes-barres. Une étape qui transformera complètement notre façon de vivre les produits et les objets physiques.

Même si la technologie du digital link repose sur des normes et protocoles existants et bien établis, la quantité de jargon technique impliquée dans chaque conversation à son sujet peut être déroutante.

Si presque tout le monde sait ce qu'est un QR code, tous les professionnels du marketing ou les responsables logistiques d'un fabricant ne maîtrisent pas forcément les paramètres linktype.

C'est pourquoi nous avons rassemblé ce glossaire complet et constamment mis à jour pour comprendre les concepts de base derrière la norme GS1 digital link.

Identifiants d'application (application identifiers)

Les identifiants d'application servent à identifier les applications pouvant être utilisées pour accéder à une ressource. Ils sont souvent utilisés pour restreindre l'accès à une ressource ou pour préciser l'authentification requise à cet effet.

Code-barres

Un code lisible par machine qui peut servir à stocker des informations sur un objet ou un produit. Les codes-barres sont couramment utilisés dans le commerce de détail pour suivre les stocks et les informations tarifaires. L'essor des digital links donne aux codes-barres une signification et un rôle entièrement nouveaux.

Paramètre de contexte (context parameter)

Un paramètre de contexte est un identifiant transmis dans le cadre d'une URL qui fournit des informations de contexte complémentaires sur la ressource vers laquelle pointe le lien. Il sert à identifier le contexte dans lequel une action doit être exécutée.

Domaine

Le nom unique qui identifie un site web sur Internet. Un domaine se compose généralement de deux parties ou plus, séparées par des points. Par exemple, le domaine de GS1 US est « gs1us.org ». Le domaine est un élément essentiel de la structure du digital link.

Encoder

Convertir des données dans un autre format à l'aide d'un algorithme ou d'un chiffrement afin qu'elles ne puissent être décodées que par une personne connaissant la clé secrète. Par exemple, une URL peut être encodée dans un QR code de sorte qu'elle puisse être lue par tout appareil capable de lire les QR codes (comme n'importe quel smartphone doté d'une caméra) d'un simple scan.

Page HTML

Une page HTML est un document rédigé en HTML. Elle contient un balisage qui définit la structure et la mise en page de la page et peut servir à créer des pages interactives à contenu dynamique.

Utilisé pour indiquer l'emplacement d'une ressource. Il est envoyé dans le cadre d'une requête HTTP et contient l'URL de la ressource.

Identifiant

Un identifiant est une chaîne unique attribuée à un produit ou à une autre entité à des fins d'identification. Cette chaîne sert à identifier le produit à la fois en ligne et en présentiel, et elle est plus facilement reconnaissable sous la forme du numéro de code-barres. L'identifiant aide une entreprise à suivre ses produits et garantit que chaque article possède un ID unique. L'identifiant est un concept essentiel de la norme GS1 digital link et un élément clé de sa structure d'URI.

Objet JSON

Un objet JSON est une donnée représentée au format JavaScript Object Notation (JSON). C'est une façon de représenter des données dans un format lisible par l'humain et par la machine.

Code-barres linéaire

Un code-barres linéaire est un type de code-barres qui encode les données dans un tableau unidimensionnel, par opposition aux codes bidimensionnels comme le QR code. C'est le type de code-barres le plus courant et il sert à encoder des informations telles que les identifiants produit et les numéros de suivi. Le digital link s'appuie sur la norme omniprésente du code-barres pour créer un nouveau cadre.

Paramètre linktype

Le paramètre linktype (ou type de lien) sert à préciser le type de lien à utiliser pour accéder à une ressource. Il peut servir à indiquer si une URL doit être atteinte via un en-tête de lien HTTP ou via une page HTML.

Type de média (media type)

Un type de média est un type de fichier qui peut servir à représenter des données. Il peut servir à préciser le format d'un document ou l'encodage d'un fichier. Les types de média sont souvent utilisés pour indiquer le contenu d'un fichier ou sa finalité et sont essentiels à la création de données structurées.

Tag NFC

Un type d'étiquette d'identification par radiofréquence (RFID) qui utilise la technologie de communication en champ proche (NFC) pour communiquer avec des appareils compatibles NFC comme les smartphones. Les tags NFC peuvent servir, à l'instar des QR codes, à ouvrir des pages numériques sur des sites web ou des applications lorsqu'on les approche d'un appareil compatible NFC. Ils sont prévus comme type de support de données pour les digital links.

Page d'information produit

Une page d'information produit est une page web contenant des informations détaillées sur un produit ou une catégorie de produits en particulier.

QR code

Un type de code-barres bidimensionnel lisible par les smartphones et autres appareils équipés d'une caméra. Différents types de données peuvent être encodés dans les QR, y compris des URL. Une fois scanné, un QR code peut ouvrir automatiquement des pages numériques sur des sites web ou des applications. C'est ce qui fait du QR le support de données idéal pour un digital link.

Paramètre de requête (query parameter)

Un paramètre de requête est une information transmise dans le cadre d'une chaîne de requête. Il sert à préciser les critères d'une recherche ou les paramètres d'une action.

Requêtes de redirection (redirect requests)

Une requête de redirection est un type de requête HTTP utilisé pour demander une réponse de redirection à un serveur. Une redirection est une réponse d'un serveur qui indique à un client qu'il doit se rendre à une autre URL.

Résolveur (resolver)

Un résolveur est un système informatique qui convertit des identifiants numériques en libellés plus signifiants et lisibles par l'humain, à l'aide d'un fichier de description de résolveur. Dans le cas du résolveur GS1 digital link, il valide et traite les URI qu'il reçoit, en redirigeant les visiteurs vers la destination la plus appropriée.

Tag RFID

Un type d'étiquette qui utilise la technologie d'identification par radiofréquence (RFID) pour communiquer avec des appareils compatibles RFID comme les smartphones. Les tags RFID peuvent servir, à l'instar des QR codes et des tags NFC, à ouvrir des pages numériques sur des sites web ou des applications lorsqu'on les approche d'un appareil compatible RFID.

Prestataires de solutions (solution providers)

Des entreprises qui fournissent des logiciels ou des services aidant les entreprises à résoudre des problèmes. Ils peuvent servir à améliorer la gestion de la chaîne d'approvisionnement, le développement produit et le service client. Dans le contexte des digital links, les prestataires de solutions peuvent faire office de résolveurs pour un propriétaire de marque ou un distributeur mettant en œuvre la norme GS1 digital link.

Chaînes d'approvisionnement

Des réseaux d'entreprises et d'organisations impliquées dans la production et la distribution de biens et de services. Elles peuvent être mises à profit pour améliorer l'efficacité des opérations et réduire le coût des biens et des services.

URL cible (target URL)

L'URL cible est l'URL de destination d'une redirection. Lorsqu'un client demande une URL qui redirige vers une autre URL, l'URL d'origine s'affiche dans l'historique du navigateur.

URI

Un Uniform Resource Identifier qui peut servir à identifier des produits et des lieux physiques. Les URI sont couramment utilisés dans les adresses web, mais la norme GS1 digital link va plus loin en utilisant les URI comme moyen de relier des objets physiques à des informations numériques.

URI web

Un URI web est une chaîne de caractères unique qui identifie une page web précise sur Internet. Les URI web sont souvent utilisés dans les adresses web, mais ils peuvent aussi servir à identifier d'autres types de contenus numériques tels que des documents, des images et des vidéos. La norme GS1 digital link s'appuie sur la norme d'URI web existante en offrant un moyen de relier les produits physiques à leur contenu numérique correspondant.

Les digital links sont plus efficaces que les codes-barres classiques et peuvent être utilisés par toute marque pour apporter de la valeur à ses services marketing et logistique et à ses consommateurs.

Ajouter un QR code digital link à votre emballage peut rendre votre produit plus accessible et vous donner davantage de contrôle sur le contenu consulté. Cela vous permettra de fournir des informations précieuses à vos clients et de construire leur fidélité. Partager votre présence web ou des informations importantes sur une gamme de produits sera plus simple avec un code unique.

Dans l'ensemble, la norme GS1 digital link est un excellent choix pour toute entreprise de toute taille en raison de son immense flexibilité et polyvalence. Avec tous ces avantages, difficile d'imaginer ne pas utiliser les digital links d'une manière ou d'une autre !

Êtes-vous prêt à commencer à utiliser les digital links ?

Soyez un leader de la transition des codes-barres aux QR codes GS1