L'evoluzione dell'imballaggio tradizionale in smart packaging è a un punto di svolta: le aziende cercano il tracciamento più accurato degli articoli per snellire la propria catena di approvvigionamento e aumentare la tracciabilità, mentre i consumatori chiedono che trasparenza e visibilità approfondita sui prodotti diventino la norma. Questa guida spiega come usare i QR code con digital link per portare lo smart packaging al livello successivo, offrendo a marchi, rivenditori, utenti finali e a tutti gli stakeholder le informazioni e le opportunità di interazione necessarie. Nel modo più semplice.
Che cos'è lo smart packaging e che cosa c'entrano i digital link?
Lo smart packaging (detto anche active packaging o intelligent packaging) è un imballaggio di prodotto le cui caratteristiche sono arricchite ed estese con l'aiuto della tecnologia (dai QR code GS1 a sensori, tag e altri sistemi innovativi).
Gli articoli con smart packaging possono reagire all'ambiente, comunicare con dispositivi esterni o altri articoli e connettersi al web per entrare a far parte dell'Internet of Things. La transizione in corso dall'imballaggio tradizionale allo smart packaging fa parte del più ampio processo di trasformazione digitale.
Poiché sempre più imprese in tutto il mondo e in tutti i settori stanno ridisegnando completamente le proprie strategie di catena di approvvigionamento sulla scia delle interruzioni causate dalla pandemia di COVID-19, per renderle più resilienti, sostenibili e aperte (come mostra una recente ricerca di Ernst & Young), le soluzioni di smart packaging sono destinate a diventare presto il nuovo standard.
Perché lo smart packaging permette ai marchi di tracciare gli articoli a livello granulare "dalla culla alla tomba", monitorare e gestire scorte e logistica in modo molto più efficiente, condividere facilmente le informazioni di prodotto con gli stakeholder e raccogliere nel frattempo una grande quantità di dati concreti in tempo reale.
Ma i sensori (per non parlare dei chip con capacità wi-fi) possono essere costosi, soprattutto per i produttori di prodotti a basso margine. Quindi aggiungere, poniamo, un localizzatore GPS a un pacco di zucchero non è esattamente conveniente.
Ed ecco il QR code con digital link.
I QR code con digital link sono il modo più economico e flessibile per portare i prodotti online e creare gemelli digitali degli articoli. Combinando identificativi di prodotto ben consolidati (come il GTIN) con gli URL, i QR code con digital link consentono una comunicazione bidirezionale tra il prodotto fisico e la sua versione virtuale.
In questo modo, qualsiasi attore della catena di approvvigionamento, compresi consumatori e utenti finali, può recuperare le informazioni di cui ha bisogno e interagire con il prodotto tramite smartphone, un'app dedicata o un dispositivo di scansione. Al tempo stesso, tutti gli eventi vengono registrati e lo stato dell'articolo viene aggiornato in modo centralizzato.
Tutto questo semplicemente stampando un QR code sull'imballaggio del prodotto, rendendolo più intelligente e anche più bello e ordinato. Sì, perché un singolo QR code con digital link può reindirizzare i visitatori verso piattaforme e tipi di contenuto diversi (professionali, legali, di marketing, ecc.) a seconda di criteri specifici stabiliti dal marchio.
Quindi, non serve avere più QR, Datamatrix e altri codici sull'imballaggio se usi i QR code con digital link. E presto potrai anche liberarti dei codici EAN, dato che i QR code con digital link diventeranno lo standard per le casse dei punti vendita entro la fine del 2027. Una grande porzione di spazio sull'imballaggio torna così disponibile per design e branding.
Il potenziale dello smart packaging con i digital link è immenso e le applicazioni sono innumerevoli. Qui di seguito trovi alcuni esempi della misura in cui funzioni aziendali critiche possono essere migliorate dai digital link, ma torna qui di tanto in tanto perché questa guida viene aggiornata di continuo!
Migliora la tracciabilità della catena di approvvigionamento con imballaggi abilitati dai digital link
Lo smart packaging con QR code con digital link consente il tracciamento granulare e in tempo reale degli articoli lungo l'intera catena di approvvigionamento. I singoli prodotti possono essere seguiti dalla produzione alla movimentazione e distribuzione, alla vendita al dettaglio e anche nella fase post-vendita.
Ogni nuova informazione raccolta con una scansione del QR code viene sincronizzata online, contribuendo a una visione completa, dinamica e aggiornata dell'articolo.
Questo è cruciale per migliorare tracciabilità e trasparenza, con diversi vantaggi per i produttori (che possono individuare rapidamente i problemi e adottare azioni correttive immediate), i partner commerciali, i fornitori di servizi e i consumatori.
- Oltre a questo, creare "gemelli digitali" vivi dei prodotti permette di:
- Migliorare radicalmente la gestione delle scorte
- ridurre gli sprechi e i costi correlati
- tracciare meglio l'evasione degli ordini
- gestire i richiami dei prodotti in modo più efficace
- Adottare misure di prevenzione delle frodi
Semplifica la conformità alle normative sugli imballaggi con i digital link
In tutto il mondo vengono applicati requisiti nuovi e più esigenti per l'etichettatura ambientale e le informazioni di prodotto. Le nuove normative sugli imballaggi in Francia e Italia, la riforma delle etichette del vino in Europa, la Nutrition Facts Label della FDA negli Stati Uniti e il prossimo Passaporto Digitale di Prodotto dell'UE sono solo la punta dell'iceberg.
I QR code con digital link offrono una soluzione sicura e pronta all'uso per conformarsi a più leggi senza data carrier aggiuntivi. Il bello, in realtà, è che la conformità globale può essere raggiunta attraverso lo stesso codice che traccia l'avanzamento del prodotto nella catena di approvvigionamento, raccoglie le informazioni sui consumatori e innesca le azioni di marketing.
In un certo senso, sembra che il termine "smart packaging" sia stato inventato proprio per i QR code con digital link...
In pratica, tutto ciò che devi fare è collegare risorse online diverse allo stesso QR code con digital link: qualcosa che si può fare facilmente con il nostro editor di pagine prodotto.
Quando viene letto dai consumatori con lo smartphone, il QR presenterà loro una pagina in stile link-in-bio con informazioni di base e link per accedere rapidamente a tutte le informazioni obbligatorie. Con la nostra piattaforma digital link puoi anche popolare automaticamente queste pagine prodotto inserendo il GTIN del prodotto e poi modificarle per la massima sicurezza.
I QR code con digital link possono anche essere istruiti a mostrare contenuti contestuali in base a variabili come posizione, ora del giorno, tipo di dispositivo usato per la scansione e molte altre.
Così, ad esempio, una persona nel Regno Unito che legge un digital link su una bottiglia di olio d'oliva vedrà informazioni e link diversi rispetto a un'altra in India o negli Stati Uniti.
Coinvolgi meglio i consumatori tramite i QR code con digital link
I QR code, in generale, offrono esperienze cliente di livello superiore da almeno un decennio. Dai premi istantanei ai tutorial video, dai manuali smaterializzati agli onnipresenti menu digitali di ristoranti e bar, i QR sono diventati, per molti versi, la norma nell'interazione tra marchio e consumatore e nelle relazioni dirette.
A tal punto che Coca-Cola, per fare un esempio, sta attuando un piano triennale per inserire i QR code su tutti i suoi prodotti. I QR, ha dichiarato il global chief marketing officer dell'azienda Manolo Arroyo, sono il mezzo di comunicazione più sottoutilizzato in circolazione.
Sumathi Manjunath, VP of Design to Delivery Digital Transformation di Danone, fa eco ad Arroyo affermando che la tecnologia QR è stata raramente sfruttata appieno finora. Ci sono numerose opportunità di business ancora da liberare attraverso l'uso avanzato dei QR code.
Il valore aggiunto dei QR code con digital link è che lo stesso codice, sempre a portata di mano sull'imballaggio del prodotto, può dare accesso a una moltitudine di esperienze rilevanti per il marketing: dall'adesione ai programmi fedeltà al collegamento con le piattaforme social, dalla partecipazione a concorsi al caricamento di contenuti generati dagli utenti, dalla sottoscrizione di servizi di riordino automatico agli acquisti diretti sulle piattaforme di shopping di proprietà del marchio, e molto, molto altro.
Ciò che è particolarmente entusiasmante per gli esperti di marketing è che le informazioni e i contenuti che influenzano il comportamento d'acquisto possono essere resi disponibili all'istante e direttamente dagli scaffali, proprio nel momento in cui l'intenzione d'acquisto sta per trasformarsi in una transazione vera e propria: al punto vendita.
Lo smart packaging con QR code con digital link trasforma i prodotti nel canale di marchio più efficace.
Sblocca analisi del mondo reale e marketing d'altri mondi con i digital link
Come abbiamo accennato sopra, parlando dell'impatto dello smart packaging sulla catena di approvvigionamento, i digital link permettono ai marchi di seguire i propri prodotti anche dopo che un utente finale li ha acquistati.
Quante volte un prodotto è stato oggetto di interazione nei negozi? Quali informazioni sono state consultate? Quanto tempo hanno trascorso i consumatori a leggere questa pagina o a guardare quel video? E dove? Da quali tipi di buyer persona?
Dati estesi sul ciclo di vita del prodotto come questi possono essere raccolti con l'aiuto dei QR code con digital link, arricchendo la storia di un articolo con ogni sorta di dimensione aggiuntiva e preziose informazioni sui consumatori.
In pratica, qualsiasi articolo sul mercato diventa un punto dati per la business intelligence di nuova generazione. Big data, dici? Il futuro è fatto di dati ENORMI.
E il tracciamento del prodotto non si ferma al punto vendita. Le scansioni dei QR code che avvengono a casa o, in ogni caso, dopo l'acquisto possono essere catturate, a patto di implementare call-to-action efficaci e contenuti e meccaniche coinvolgenti. Questa conoscenza arricchisce ulteriormente la visione che un marchio ha dell'uso che i suoi clienti fanno del prodotto. E può anche ispirare nuovi modelli di business circolari.
In uno scenario del genere, è facile immaginare diverse situazioni contestuali in cui contenuti specifici o campagne su misura vengono attivati in base a data, ora, posizione, lingua, comportamento, meteo, ecc.
Autentica facilmente gli articoli e combatti la contraffazione con i digital link
I prodotti contraffatti sono un problema enorme per le aziende di tutto il mondo, che ogni anno costa loro miliardi di dollari in mancati ricavi, oltre a compromettere la reputazione del marchio e la fiducia dei clienti.
Sebbene gli articoli falsi siano tipicamente associati ad abbigliamento, accessori e articoli di lusso in generale, la contraffazione colpisce anche prodotti farmaceutici, alimenti (e in particolare la prima infanzia) ed elettronica di consumo, solo per citarne alcuni.
I QR code con digital link aiutano i marchi a combattere la contraffazione offrendo un modo rapido e semplice per verificare l'autenticità di un prodotto, collegando l'articolo reale al suo gemello digitale univoco.
Come ogni altro attore della catena del valore, i consumatori possono accedere con una semplice scansione a tutte le informazioni di cui hanno bisogno su un dato prodotto, tra cui la sua fonte di origine, la data di produzione, la data di scadenza, ecc., il che li aiuta a stabilire se sia autentico o meno.
Se dovesse mai esserci un problema di autenticità con un particolare lotto di prodotti, le aziende possono individuare rapidamente e facilmente l'esatta provenienza di quei prodotti e chi li ha venduti.
Questo rende loro più facile individuare i potenziali problemi prima che diventino criticità rilevanti e le aiuta ad agire più rapidamente quando necessario.
Infine, lo smart packaging con i digital link rende più facile per i produttori condividere le informazioni di prodotto con i clienti per costruire fiducia e fedeltà. I QR code con digital link possono fornire descrizioni dettagliate dei prodotti, immagini, video, recensioni dei clienti, ecc., dando ai clienti maggiore fiducia nei propri acquisti e incoraggiando la fidelizzazione.
Rendi lo smart packaging più accessibile con i digital link
Ci sono sempre più richieste di migliorare l'accesso alle informazioni di prodotto per le persone cieche e ipovedenti. Perché oggi l'imballaggio accessibile non è semplicemente quello più facile da aprire. È un imballaggio davvero intelligente.
Le persone con disabilità, ma anche gli anziani, hanno lo stesso diritto di chiunque altro ad accedere alle informazioni nutrizionali e agli elenchi degli ingredienti, alle istruzioni di smaltimento e a qualsiasi altro dettaglio che possa aiutarli a prendere decisioni d'acquisto più consapevoli. Per non parlare delle avvertenze critiche sui richiami dei prodotti relative a materiali pericolosi o delle diciture sugli allergeni.
I QR code con digital link possono fornire contenuti privi di barriere implementando etichette con narrazione audio. Quando vengono letti da dispositivi impostati per utenti ipovedenti o con app mobili dedicate, i QR possono passare direttamente alla versione audio delle informazioni.
Abbinare i QR code con digital link a marcatori tattili che aiutino gli utenti a individuare il codice sul prodotto potrebbe essere la soluzione più immediata e sostenibile per abbattere le barriere e includere più persone, costruire una relazione solida con un pubblico chiave (nel mondo ci sono circa 40 milioni di persone cieche e quasi 250 milioni di persone con disabilità visive da moderate a gravi) e prepararsi a requisiti di accessibilità che potrebbero presto diventare obbligatori.
Collega i prodotti ai sistemi smart home tramite i QR code con digital link
Infine, ecco qualche parola su un caso d'uso dello smart packaging con i digital link destinato a diventare una vera svolta nel prossimo futuro.
Si prevede che la penetrazione domestica di qualche forma di domotica (elettrodomestici intelligenti, assistenti virtuali, sistemi di sicurezza avanzati, ecc.) raggiungerà quasi il 30% a livello mondiale entro il 2027, con ricavi globali superiori a 200 miliardi di dollari.
Entrare in questo mercato in rapida crescita potrebbe essere l'opportunità più promettente per i produttori, ma come?
Immagina che, semplicemente scansionando un QR code con digital link su un pezzo di formaggio con la fotocamera integrata di un frigorifero intelligente (o con un'app mobile), tutte le informazioni su quel prodotto caseario venissero condivise con l'ecosistema di domotica, impostando come per magia gli avvisi sulla data di scadenza, suggerendo ricette, aggiungendolo ai menu settimanali, dando indicazioni sulla corretta conservazione e così via. Ebbene, è già realtà.
E questo non vale solo per gli alimenti. Qualsiasi articolo, dalle stampanti ai capi d'abbigliamento, può essere attivato e connesso al più ampio ambiente smart home con l'aiuto dei QR code con digital link. Le opportunità di business sono infinite.
Allora, non vedi l'ora di usare i digital link per migliorare il tuo imballaggio e renderlo intelligente? Contatta i nostri esperti all'indirizzo info@digital-link.com per iniziare in fretta.
