上方那段关于从条纹条码转向 2D 条码的视频，最近走红了，而它引发的反响比视频本身还要热烈。翻看评论，同样的担忧一再浮现。这会被用来诈骗吗？一旦断网，商店会不会陷入瘫痪？这个新代码会不会一路追踪着我？
这些都是合理的疑问，它们应当得到直截了当的答案，而不是营销话术。于是我们逐条梳理了那段视频下的评论，把反复出现的担忧归类，着手回应其中出现最多的七个。不做粉饰，也不制造恐慌。凡是诚实答案该说"这取决于品牌怎么去做"的地方，我们就照实说。
开始之前先说明一点，因为它几乎潜藏在列表上每一个担忧之下。人们所反应的这场行业转变，叫做 Sunrise 2027。它是一项让零售收银台能够读取 2D 条码的行业倡议，不是一部法律，不是一个硬性的关停日期，也不是什么强迫任何购物者改变做法的东西。
产品二维码会被用来骗我吗？
一张随手贴的二维码贴纸,完全可以被用来诈骗你,但这恰恰是 GS1 Digital Link 代码设计出来要规避的问题。人们描述的这种骗局有一个名字,叫 quishing(二维码钓鱼),它之所以奏效,是因为大多数二维码是匿名的。任何人都能生成一个,盖在真的那个上面,而代码本身并不携带任何能证明是谁制作、又该指向何处的凭据。
GS1 Digital Link 代码则是另一回事。它绑定在一件产品的官方身份上,处于一条可问责的链条之中,由一家从 GS1 那里许可了该身份的真实公司签发,并通过一个已知的地址解析,而不是一个来路不明的网址。一张随手贴到货架上的假贴纸,伪造不了这条链条。它顶多只能是一份指向不该去处的复制品,而这与包装上印着的网址和电话号码本就存在的风险是一样的。
实用的建议也基本没变。要警惕贴在别的代码上面的代码,或是绑在路灯柱、停车计时器上的代码。由品牌直接印进包装、并解析到品牌自有域名的代码,处在安全谱系的这一端,而这正是本次转型所要标准化的东西。
服务器宕机、我买不到牛奶时会怎样？
什么也不会发生。你照样能买到那盒牛奶,因为收银台并不需要互联网就能完成结账。这是最常被提起的担忧之一,它建立在对代码在收银台如何工作的误解之上。
产品的身份,也就是老式条纹条码所承载的那同一个编号,被印在 2D 代码内部,由扫描器在本地读取。收银台从眼前的包装上读出这个身份,把它与门店本地的价目表相匹配,然后完成销售。无需云端查询,无需在线连接,不依赖某个网站是否可用。如果商店断网了,收银台的表现与今天使用线性条码时完全一样。
购物者手机能打开的那个网页链接,是同一个代码里另外一层单独的东西。那一层需要互联网,就像打开任何网页都需要一样。但收银台从来不会去碰它。把牛奶卖给你,和给你展示一个产品页面,是两件不同的工作,而只有其中一件需要联网。
代码破损了怎么办?今天收银员还可以手动输入编号
如果代码被划伤或撕破,它往往仍然能扫出来,因为 2D 条码内置了纠错能力,是人工敲入数字所无法比拟的。这一点的直觉很好,因为每个人都见过收银员眯着眼盯着一个皱巴巴的条码、然后用手把数字敲进去。
不那么显而易见的部分在这里。2D 条码把冗余数据分布在整个网格之中,因此一个破损的代码可以凭借幸存的部分把自己重建出来。取决于生成代码时所用的设置,一个二维码可以容忍其表面相当大的一部分缺失,常常可达大约 30% 左右,并且仍然一次就能正确读取。这就是为什么那些小方块能挺过一处污渍、一道折痕或一圈咖啡渍。
而且后备手段并没有消失。人类可读的产品编号仍然可以印在代码旁边,和今天一模一样,这样在极少数什么都扫不出来的情况下,收银员照样可以把它敲进去。这场转型去除了一个常见的失败点,它并没有去掉那张安全网。
这会不会让购物变得更贵?
不会因为条码本身而变贵,而真正的成本风险,恰恰是大多数购物者从来看不到的那一个。印一个 2D 代码,对品牌来说花的钱和印老式代码基本相同。昂贵的错误发生在幕后。
许多公司把向 2D 条码的转型和它们在欧洲数字产品护照上的工作,当成两个完全独立的项目来做,两个团队,两份预算,两套说着几乎相同内容的产品数据。两项工作都依赖同一份底层产品信息,因此把这套基础设施建两遍,才是那处成本漏洞,而不是包装上的那点油墨。
把它当成一件事来做的品牌,只清洗一次产品数据,让结账代码和护照都从中取用,花得更少,上线也更快。
这个新条码会不会追踪我?
代码标识的是产品,而不是拿着它的人。这个担忧带着最多的情绪,它值得一个审慎的答案,而不是一句干巴巴的否认。
一罐咖啡上的 2D 条码,实际上说的是"我是这款咖啡,来自这个品牌,这个批次"。它对你只字未提。它不知道是谁扫了它,也无从知道。用你自己的手机扫一个代码,并不会把你的身份交给任何人,就像读一张标签一样。
追踪,当它发生时,是一家公司在代码之上做出的软件选择,和它本就能用一个网站、一张会员卡或一个 cookie 做出的选择是同一回事。包装上的那个符号,并不是追踪你的那个东西。条码是中立的,而值得追问的问题,是关于一个品牌的隐私做法及其应用程序的,恰恰就是你会向任何处理你数据的公司追问的那些问题。
Sunrise 2027 会强制品牌在所有东西上都加网址吗?
不会。Sunrise 2027 并不强制任何产品加上网页链接。这是一处真真切切的困惑,即便在业内人士当中也是如此。
Sunrise 2027 的强制性部分——就一项行业倡议里能有多强制而言——在零售商这一侧:收银台变得能够读取 2D 条码。至于品牌选择在自己的代码里编入什么,则是另一个单独的决定。GS1 Digital Link,也就是让单个代码在承载产品身份的同时还能携带一个网址的那种格式,是可选的。一个品牌完全可以转向一个只承载与老条码相同身份、别无其他的 2D 代码,并且照样为收银台做好了准备。
所以准确的说法很窄。零售业正在让它的收银台做好读取 2D 代码的准备。品牌来决定自己的代码是否也打开一个网页。没有谁被强制要在任何东西上加一个网址。
话虽如此,不强制并不等于没有压力。真正的截止期限是商业上的,而非法律上的。随着零售商把收银台迁向 2D,它们越来越期望自己进货的产品也已就绪,而一个落后的品牌可能会悄无声息地把货架输给一个已经准备好的品牌。不是法律在推动这场变化。是市场。
我是一个品牌。在 2027 年之前我究竟该做什么?
从你的产品数据入手,因为其他一切都取决于它正确与否。条码是容易的部分,而它背后的数据才是真正的工作。这里有一个合理的操作顺序。
| 步骤 | 它的含义 | 为什么重要 |
|---|---|---|
| 先修好你的产品数据 | 确保你的标识符、属性和内容准确一致 | 结账代码和任何护照都从中取用;这里的错误会在其他所有地方成倍放大 |
| 规划一次转型,而不是两次 | 把你的 2D 迁移和你的数字产品护照工作,作为一个统一项目来立项 | 把同一套数据基础设施建两遍,才是真正的成本,如上文所述 |
| 试行一个双码阶段 | 让老式线性代码和新的 2D 代码,与零售合作伙伴一起同时运行 | 让收银台和购物者得以适应,而不必冒着一夜之间切换的风险 |
这一切都不需要恐慌式抢购或仓促铺开。你选用的 2D 代码可以是 QR 码,也可以是 Data Matrix,取决于你的产品和承印面,而聪明的品牌正在利用这段缓冲期把数据做对,而不是冲向一个对 Sunrise 而言在法律上并不存在的截止日期。
如果你想看看单个 Digital Link 代码如何能同时服务于结账和消费者,你可以创建一个免费账户来试用。
常见问题
产品上的二维码安全吗?
安全,前提是它们身处一个可问责的体系之中。人们担心的那种风险,即一张假贴纸把人引向某处恶意去处,来自任何人都能打印的匿名代码。GS1 Digital Link 代码绑定在一件产品的官方身份上,并通过一个已知地址解析,这是一张假贴纸伪造不了的。一如既往,要对贴在别的代码上面、或出现在奇怪公共场所的代码保持警惕。
Sunrise 2027 是一项法律强制要求吗?
不是。Sunrise 2027 是一项让零售收银台能够读取 2D 条码的行业倡议。它不是一部法律,也不是老条码的一个硬性关停日期。不要把它与诸如欧洲数字产品护照之类的法规混为一谈,后者是一套单独的法律框架,自 2027 年 2 月 18 日起首先适用于电池。
我需要在我的产品上加一个网址吗?
不需要。GS1 Digital Link,也就是携带网址的那种格式,是可选的。一个 2D 条码可以只承载老式线性条码所持有的那同一个产品身份、别无其他,并且照样能在一台支持 2D 的收银台上工作。加一个网页链接是一种选择,而不是一项要求。
如果互联网断了,收银台会停止工作吗?
不会。产品身份被印在 2D 代码内部,由扫描器在本地读取,并与门店自己的价目表相匹配。完成一笔结账不需要在线连接。只有手机可能打开的那个可选网页才依赖互联网,而收银台从来不会去碰那一层。
